这样做，能让客户达成意向上升21倍
为分配销售线索，你花了多少钱？
A公司为业界知名的创新型高科技公司。其客户来源多样化，平均每天有500多条销售线索流入。每天，两名销售助理要按照线索所涉及的地域、行业、企业规模等基本信息，结合销售所在区域等，分配给散步在全国各地的30余名销售人员。
这两名销售助理职位名称为“数据线索分配员”，职位要求包括：做事谨慎细心，极有条理；严谨负责，能够循规蹈矩；乐于服务，还要承受高强度繁琐工作。
该职位的金钱成本是多少？两名销售助理月薪均为5000元，加上社保、福利、办公费用等各种投入，一年总成本约25万元。
这笔钱，或许你能咬咬牙抗着，你认为：
“线索分配效率决定销售响应线索时间，是促进商机转化的前提条件。该岗位举足轻重，只要招对人、能高效完成工作，这笔钱就能迎来大收益。”
然而，效果真的好吗？
有数据显示，在黄金时段联系客户，客户达成意向上升21倍。由于企业性质不同，线索响应的黄金时段有一定差异。《哈佛商业评论》对2240家企业的调查统计结果显示，B2B企业对其线索做第一次回应时间平均为42小时，37%的企业在一个小时内回应销售线索。
因此，在客户发出购买需求后，销售要第一时间抛出“橄榄枝”，以先入为主之势，快人一步抢占商机。据此，A公司销售总监粗略做了计算：
每条线索的平均处理时间为1-2分钟，按8小时工作时间算，每人每天最多处理250条；
而拿到线索的销售一般在第二天响应客户。经统计，A公司平均线索响应时间约为30个小时；
若逢线下活动，每天约有上千条线索流入，随着分配工作量骤增，响应线索的时间延长至50~60个小时；
随着A公司业务扩张迅速，竞争日益激烈，尽可能缩短线索响应时间一直是该企业运营优化的关键。如何才能低成本、高效分配线索，以保障客户被快速响应呢？
手头百般高效抵不过线索自动分配
销售易CRM4.4版本实现销售线索的自动化、个性化、公平性分配，颠覆了A公司原有的线索分配方式：系统管理员可事先自定义设置销售线索的分配规则、线索范围与销售。当销售线索进入，系统将销售线索自动化平均分配给销售人员。
销售易CRM销售线索流程分配图
例如，A公司北区销售经理欲将所属北区、来自“研讨会”这一市场活动的销售线索自动分配给北区销售人员。三步即可轻松完成设置：
第一步：确定规则信息。如输入规则名称“北区的数据分配给北区销售”；
第二步：自定义设置条件。如线索退回次数<1（即新进来的线索）；线索来源为“研讨会”；
第三步：选择要分配的用户。
如此，当符合该规则的销售线索进入，瞬间即被平均分配给销售人员。
有数据称，使用自动分配工具企业的线索转化率，要高于手动分配线索的企业87%。如上所述，销售易CRM 4.4版本的线索分配方式，免去手工分配销售线索的环节，带来以下价值：
第一，抛弃低效手工操作，实现高效、科学的线索分配方式。销售可“0”延时响应线索，并在客户的“黄金时段”快速响应线索，提升市场反应速度；
第二，取缔“线索数据分配员”职位，真正有效地实现成本控制。
第三，优化人员配置，提升企业人员成本效益。线索分配员解脱后，可从“分”线索转行至“找”线索，挖掘更多销售机会，提升整个组织的运作效益。
一直以来，销售易CRM围绕销售线索的获取、收集、清晰、培育、分配、跟踪、反馈、留存到循环再利用，实现线索的全生命周期管理。销售易CRM每一次版本迭代都凝聚了研发团队对销售管理本身深入思索和理解，企业的线索分配的低效性，束缚了销售对线索的快速响应，一直是企业迫切需要解决的难题。新版本对此痛点进行深度打磨与解决，升级管理的高效、易用体验，销售易在为管理者带来更加高效、简约的销售管理道路上越走越远。
（新闻稿 2016-11-24）
