虽然前几年高速发展的电商大有代替实体店之势，但进入2015，阿里入股苏宁，京东投资永辉，当当聚美等也在开线下实体店，有人将2015称为纯互联网电商向全零售模式转型元年，甚至断言下一个十年，没有线下体验的电商将会逐渐被消费者抛弃，线上线下结合的全零售模式会成为主流。实际上，传统零售巨头国美已经率先进行了全零售的尝试和探索，在互联网电商向全零售转型过程中，目标冲击前三的国美在线或将迎来新的机会。
线上线下互融互通 打造全零售生态圈
在互联网+时代，国美今年已经将全渠道战略升级为线上、线下、无线端等多方渠道互通互融的全零售战略，打造了一个全零售场景自由穿行的生态圈。目前国美电器在全国600个城市拥有1940家门店，员工近30万，2014年以1435亿元的销售额荣登中国连锁百强第一名，且连续8个季度持续盈利，利用ERP信息系统在中国家电零售业首次实现单店、单品、单人的实时系统监控，经营质量与盈利能力均高于同行业水平，大幅领先竞争对手。
在电子商务大潮中，国美在线虽然起步较晚，但年复合增长110%以上,远超行业水平！在共享国美集团低成本高效率供应链的基础上，再加上物流一日三达、精准配送，售后安装、回收、维修、延保全程服务，积分专享、异业优惠、福利日等会员特权，国美在线计划在2017年完成600亿的目标。刚刚过去的双11，国美在线获得了交易额增速、移动端客单价、智能家电占比三项行业第一。拥有线下体验的国美在线，将成为未来电商格局的重要变量。
消费升级体验革命 全零售成最理想模式
业内专家认为，线上线下的用户群体并不完全一致。线上消费人群对价格和便利性更为敏感，线下消费人群更注重品质和体验。在相对客单价较低，标准化程度高的品类里，电商容易发展，客单价较高，需要实际体验的大宗商品则人们更愿意去线下购买。线上线下不会互相取代，而会共存互补。中国电商快速发展和国情相关，庞大的人口，拥堵的交通，快节奏的生活确实挤压了部分逛实体店的欲望，但随着消费升级，越来越多人开始回归实体店，去亲自体验智能产品和吃喝玩乐一条龙服务。
国美在线相关负责人表示，全零售战略符合人性和商业核心需求，门店可以真机触摸体验，面对面咨询推荐，电子商务不受时间空间限制，SKU可以无穷扩张，二者缺一不可，不是互相颠覆，而是相融共生。美国排名前十零售商，如百思买、沃尔玛等，绝大多数都是线上线下兼具的全零售模式，全零售也有望成为未来世界零售业最理想模式，带来一场新的体验革命。国美在线希望在这一潮流中，成为先行者和引领者，满足用户不断升级的消费需求。
（新闻稿 2015-11-27）
