目前，无论是出行行业平台中的滴滴打车、神州租车、Uber，还是餐饮外卖行业平台中的饿了么、百度外卖，这些时下最热门的互联网O2O平台，无不上演着一轮又一轮的烧钱“补贴”大战。
众所周知，O2O平台之所以不惜血本地将大把融资投入到烧钱补贴用户上，一来是因为“抢用户”。这是各大O2O平台在竞争激烈的市场环境下迫不得已采取的竞争策略。二来在最理想的状态下，这自然是为了吸引新用户注册，增强用户粘性，进而培养用户习惯——即遵循一般意义上O2O平台 “拉新、留存、促活”的路径。然而，事与愿违，在高额补贴的诱惑面前，O2O的巨额补贴投入，吸引来的却不全是所谓的忠实用户，还培养产生了一个日渐庞大的投机族群：职业刷单族。
就拿最近打得火热的打车软件行业来说。其中，Uber尤以高额补贴吸引着人们的眼球，其补贴最高可达订单车费的几倍，还有额外的现金奖励。但近日有媒体爆料称：Uber在华每日的订单中有30%-40%是刷单，每天Uber在中国光被刷走的金额就超过千万元。6月，Uber CEO Travis Kalanick 宣布将加大对中国市场的投资，并募资 10 亿美元以应对中国租车市场的补贴大战，但由于Uber中国的高补贴在短时间内拉高了订单量，被刷单族们刷出了大量的空单，从而引来投资者的质疑无数，并导致募资计划因此进展艰难，几近搁置。
据腾讯科技调查发现，Uber的刷单情况的确十分严重，仅淘宝一个渠道，就买卖了20万左右的Uber乘客账户，而这还只是刷单客户的冰山一角。通过刷单所产生的虚假订单总量，预计将达到百万量级。
如果说“刷单”现象在平台上线初期还能为O2O平台的业绩表现撑一下台面，但伴随着刷单现象的愈演愈烈，“刷单族”无疑已成为影响O2O平台发展的难言之痛。
O2O单挑“刷单族”：手段高明还是出于无奈
现在各个O2O平台对刷单现象都已纷纷表现出治理的决心，并通过提高惩罚的力度来警示刷单行为。如Uber自称采用大数据平台机制，系统会根据用户和司机的后台数据进行甄别，如果在一位司机的载客记录中，一周出现多次同一乘客，可能就会被认定为恶意刷单行为。对此，Uber将采取封号的措施，取消专车司机的资格。
嘀嘀快车对于刷单行为也在严加治理，包括采取警告、扣分、封号等多管齐下的措施。目前在技术层面上，嘀嘀会把发单和接单距离做一个设定，比如设定为多少米的距离，从而增加了很多刷单的难度；对整个行驶轨迹进行监控，即每隔一段时间都会对订单的行为轨迹进行复查。
各大外卖O2O平台也纷纷在网站首页打出“举报刷单有奖”的告知：只要揭发商家教唆、怂恿、联合用户刷单的行为，一经核实，举报者将会得到运营商赠予的最高金额300元的红包大礼。然而，这些手段只能从一定程度上抑制恶意刷单的数量，但要想从真正意义上杜绝“刷单族”，却绝非易事。
刷单族使用的手机号码和设备都是一次性的，也就是每个ID只用一次。当前已经有多家媒体揭露，所谓刷单族已经形成一套完整的灰色产业链，有人直接通过售卖刷单系统获利，让平台用户使用所谓的“工程手机”和改版软件下达虚假订单，在骗过平台系统后让O2O商家支付并不存在的订单，通过这样的方式直接将商家补贴变现。同时，最让人担忧的是，除了这一套成熟的技术系统，刷单族背后还有一套完整的人员体系做支撑，包括地推人员，还有一级、二级代理商，可谓道高一尺、魔高一丈。
根治“刷单族”， 认证方式成突破口
那么，在刷单的整个过程中，究竟有没有一个可以突破的环节，能够将整个虚假的订单链条彻底破坏？让我们再回顾一下虚假订单完成的全过程。
还是以打车app为例。意图刷单的司机自行购买一款破解的“工程手机”，这种手机可以使用多个手机号，可以创建多个帐号。司机首先向手机号码批发商租用手机号码，之后以该号码注册专车APP。由于目前所有专车APP的注册机制都是输入手机号码后，由企业向指定手机号发送验证码，得到用户确认后即可完成注册。然后司机可自行发起虚假订单，之后再用另外一个手机号接单。
我们都知道验证码是APP为了确认用户或者会员信息真实性时使用的通讯服务，但在这样的情形下，验证码并没能发挥其应有的功能。这同时也意味着，如果能真正意义上解决身份验证的问题，也就杜绝了“刷单”现象存在的可能。
正是基于这样的出发点，容联云通讯在国内率先推出了咻咻验证码。不同于以往传统的短信验证码发放方式，咻咻验证码包含了短信验证码和语音验证码两种途径，可灵活组合使用或拆分使用。
语音验证码技术，顾名思义，是通过语音电话直接呼叫用户的手机或固定电话，并播报验证码的验证码发放技术。相较于常用的短信验证码，语音验证码具有实时性和保障性两大优势。刷客们使用的工程手机，并没有直接接收语音电话的功能，同时，语音验证码的送达时间都控制在5秒左右来进行实时播报，就这样从根本上杜绝了“刷客们”的刷单行为。
此外，容联云通讯在语音验证码中，还融合了独有的混音防破解技术（即在播报验证码的背景音中加入混音，以防止黑客将语音转为文本进行破解），进一步加强了验证码的安全防范屏障。
“刷单族”的存在可以说一直困扰着O2O平台的成长历程，他们不但将原本用来补贴用户的资金捞进自己口袋，更为严峻的问题是他们扰乱了O2O行业的秩序，而由此产生的乌烟瘴气的乱象也正逐渐消解着人们对O2O行业的信心。如果说刷客利用的是O2O平台的技术漏洞，那么在与刷客的斗争中，像咻咻验证码这样的新技术的应用普及也理应成为必然趋势。
容联云通讯推出的咻咻验证码以颇具开创性的思路和技术方案，已赢得了相当多O2O平台的青睐，包括阿里巴巴、饿了么、陌陌、嘀嗒拼车等众多知名互联网企业都已成为咻咻验证码的忠实拥趸。也许伴随着咻咻验证码知名度的进一步提升，以及在O2O平台的逐步推广普及，这个看似庞大的“刷单族”终究会有淡出人们视线的一天。
（新闻稿 2015-07-20）