如今，“互联网+”大热，零售、餐饮、医疗、出行等行业，都在向线上支付线下消费的O2O模式演进，大众可以依靠网络解决越来越多的生活需求。但对于平台而言，这就意味着不止要连接线上线下，还要完成商户与用户间的信息对接，沟通成为O2O运营中亟需解决的痛点问题。为解决以上问题，容联云通讯近日推出“O2O运营工具包”，以“互联网+通讯”的形式，为O2O行业优化运营流程。
本次上新的云通讯O2O运营工具包，包含：通过短信与语音验证码组合来验证用户身份的防刷宝；在通话过程隐藏双方真实号的号码的号码盾牌；自动批量发起电话通知、低成本替代短信的通知快手；接听电话后 按键即可接单的订单助手；以及无需软硬件、打开浏览器即可拥有的云呼叫中心，共计五大功能产品。
我们可以以日常生活中应用较广的订餐场景为例，看云通讯O2O运营工具包，可以为O2O平台解决哪些问题：
注册环节虚假号码来刷单？试试防刷宝
对于首次登陆订餐平台的用户来说，第一项动作便是注册账号。目前，短信验证码是多数平台用以检测账户真实性的手段。但短信验证码易被拦截、到达率低的问题影响了许多用户的注册体验；另外，还有个别采用虚假号码刷单的现象，也让平台产生了不小得损失。作为首家推出语音验证码概念的国内厂商，容联云通讯提供语音验证码，5秒内，100%必达，到达率更高、更快，平台也可选择“短信+语音”组合验证的形式，有效避免刷单现象。
订单确认费时费力？用订单助手一键接单
在用户成功选餐并提交订单后，便是平台对接商户下订单的动作了。在此环节中，云通讯的“订单助手”可帮助平台根据订单信息对商家自动发起呼叫，并采用自动语音播报的方式进行订单请求，商家只需按键回复即可对订单进行接收或修改。相比传统的商家需要人工确认订单或修改的方式，使用“订单助手”不仅方便又快捷，还会有效提高商家确认时效性。
大量通知忙应付？通知快手秒速全搞定
在配送环节，相比以往的送餐员挨个打电话通知用户接餐的长耗时方式，使用云通讯“通知助手”，送餐员无需拨号，即可实现外呼通知功能，用户直接手机接听取餐信息，相比短信通知，语音通知及时可靠、提醒度更高。
另外，云通讯还提供云呼叫中心，从此，平台无需再花费高昂的费用建设自己的呼叫中心，只要打开浏览器即可轻松接收到用户的咨询和建议，使线上线下的沟通更加便捷、有保障。
用户闭环服务体验差？号码盾牌拒绝跳单
从全O2O行业来看，除了订餐，云通讯O2O工具包还可用于家政、租车、拼车、美甲等高频次服务行业。尤其是针对用户经平台撮合脱离平台，后期线下直接交易的“跳单”问题，云通讯“号码盾牌”能力，可以隐藏双方真实号码进行通话，保护用户的号码隐私。
目前接入容联云通讯平台的应用包括：淘宝、饿了么、滴滴打车、春雨医生、百合网、PP租车等众多O2O行业领军品牌。
据悉，5月15日，容联云通讯将携本次“O2O运营工具包”亮相2015中国O2O新商业峰会，届时，也欢迎对该产品感兴趣的小伙伴到3号展位进行咨询。
（新闻稿 2015-05-13）