随着移动互联网的发展，提供各类生活服务的软件产品层出不穷，饮食、打车、房产、家政、医疗等领域都被覆盖。在给这些传统产业带来冲击的同时，也存在着很多问题。就拿家政行业为例，从业人员服务标准不一，服务项目和收费价格也有很大差异，这导致了绝大多数家政服务从业者的表现远未达到雇主的期望值，甚至让很多雇主感到“很受伤”。
一位在上海家政市场打拼了20多年的业内人士分析，因为家政公司多、规模小，而家政市场容量大、从业人员素质参差不齐、雇主家庭需求大。更令人担忧的是，还有极个别存在的个人心理和道德问题的从业人员，顺走雇主家财物，甚至与雇主发生口角乃至威胁雇主人生安全的新闻时有曝出。
由于缺乏标准，频繁发生的“跳单”、乱收费、偷工减料、乃至威胁雇主人身或财产安全的“乱象”时有发生。在移动互联网迅速普及的当下，家政O2O市场迅猛发展，但如果不能解决用户体验的痼疾，各类家政app无非只是颠覆了传统的线下模式，却不能根本上解决问题。
业内专家认为，以一线城市为例，平均每个家庭每个月都要使用一次家政服务，但是目前服务从业人员的专业素质整体缺乏规范和管理。家政行业是一个服务性行业，其核心服务价值体现在线下家政人员提供的上门或住家服务上，因此服务人员的专业素养在整个过程中起着关键性的作用。
此外，像现在热门的美甲、搬家等生活服务O2O领域，都存在着与家政市场同样的问题，行业服务无统一标准，服务质量参差不齐、难以保障，缺乏有效的监管手段与考核体系等，这些都直接影响着用户的体验感。
生活服务O2O企业要提升用户体验，就必须打造一支服务内容标准化、服务技能专业化的家政人员队伍，建立标准的服务评价体系，提高从业人员的服务质量。很显然，打造一支专业化程度高的从业人员队伍，建立标准的服务评价体系，就意味着前期的大量投入，需要足够的资金保障，这不是每家传统服务企业和新兴的O2O企业都能做到的。
日前，国内知名的生活服务平台58同城CEO姚劲波在接受媒体采访时透露，58同城已于半年前在内部上线了一个新品牌——58到家，高调进入生活服务O2O市场，该服务对以居家场景为核心的上门家政服务进行了统一化管理。对此，作为拥有资本市场资金和多年生活服务领域精耕细作积累的平台资源支持，58到家是否能够改变生活服务领域的上述乱象？
（新闻稿 2014-11-19）