5月8日，百度联合司法部、中国消费者协会共同发起“网民权益保障计划”，宣布为网民使用百度搜索推广结果提供“双重保障”，让网民搜索更放心。
该计划的第一重保障是“信息真实性保障”。遭遇假冒品牌企业、假冒产品和服务资质或遭遇钓鱼、欺诈类网站受到损失的网友可向百度申请权益保障，百度将第一时间复核网站推广信息，确认证据后将给予网友最高5000元的先行赔付保障金；第二重保障为网民提供“交易公平性保障”。对于资质齐全的网站，由于种种复杂的原因也可能会产生网民和推广企业之间的消费者权益纠纷，百度将联合司法部中调协、中国消费者协会等国内最权威的纠纷处理机构协助网民进行民事维权，全面保障网民权益。
对此，司法部中华全国人民调解员协会秘书长李冰表示：“电子商务纠纷因为地域、形态等问题存在复杂性，是政府和产业界共同面对和急需解决的难题，百度从责任意识出发推出‘网民权益保障计划’，并率先将人民调解引入互联网领域，通过人民调解工作为网民维权提供帮助和便利，创造性的扩大人民调解范围，对保障网络安全也将产生深远的影响。”
通过权威合作推进安全搜索及便民服务对于百度来说并非首例。事实上，2012年至今，百度已经先后和中航协、中国家电维修协会、国家药监局、中国疾控中心、北京市卫生局、中国银行业协会、组织机构代码中心等众多国家权威机构、行业协会建立合作关系，联手打击互联网虚假不良信息、维护网民利益。对于此次保障计划，李冰表示，今后将共同把百度人民调解工作做好，在整个互联网行业起到引领和示范作用。
(新闻稿 2013-05-10)