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[新闻图片]打造全渠道的一致性体验 是提升客户体验的根本之道
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上一张 | [简介] ☞渠道“各自为政”造成不同渠道体验不一致 随着获客渠道的持续丰富，以及银行数字化程度的并不断加深，大多数银行都建立了自己的全渠道矩阵。但这些渠道往往是彼此独立，没有打通。而各个渠道“各自为政”的通信架构，正是造成各个渠道体验不一致的根源。 一方面，在独立的通信渠道背后，其运营团队往往也是独立的，这也... |
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[新闻图片]打造全渠道的一致性体验 是提升客户体验的根本之道 |
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