前几天公司来了一位特殊的客人小陈（化名）。小陈是通过在美团上搜索手机维修服务找到幺宝的，当幺宝说可以上门服务，可小陈坚决要自己亲自过来公司，眼见为实。刚开始小陈与其他顾客并没有什么不同，维修全程沉默寡言，面无表情，神情凝重。但当幺宝的维修工程师只用20分钟就帮小陈把屏幕修好后。小陈亲自试了试机器确认没有问题后小陈终于忍不住爆发了话匣子！向幺宝的维修师阿兴道出了此次维修的坎坷之路。
小陈因为没有认真听女友讲话，而在那自顾自的玩手机，女友一怒之下将小陈的iPhone 6 plus摔了。无奈，小陈在哄好女友后开始寻求修复自己的手机。由于手机已经过保，而自己又从来没有维修的经历，一时间小陈也不知道要去哪修手机。
刚开始谨慎起见，小陈先是去了每天上下班经过的一处个人维修点，在询问了换屏的价格以后，得到的回复是300，但是现在目前没货，要把手机放在这里要等一天。小陈觉得还要等，肯定是不合适的。于是小陈就直接去了一家授权维修点，授权点的人说这个不修，但是可以加价换购新机。但小陈又觉得这台机已经用了两年了，iPhoneX都出来那么久了，不想再用这个iPhone6的新机，所以又拒绝了。
然后又跑来跑去好不容易在住处三公里的地方找到另外一家看起来大一点的维修店子。对方表示有屏，现在就可以修。但是报价是500，小陈心想刚刚那一个才报300这一个居然要500，这差距也太大了吧，就感觉这里面水很深。一时间不知道如何是好，此时估计店主也看出来小陈的心思，问是不是嫌贵，小陈就直爽的说刚才在别家才报300.店家毫不犹豫的回复300也可以换，但是屏的质量肯定就不一样了。
当小陈问有什么不一样，店家则推说其实也没什么太大区别。反正包你能用。小陈当时用机心切，刚更新的游戏还没打，心想就算有问题我也可以直接来店里找他，咬咬牙就换了300的。哪知烦心事就此产生。换完屏不到两天，小陈的手机就出现触屏失灵，而且还出现白条情况。于是小陈立马又火急火燎的跑到店里去找店家。店家则不紧不慢的说估计是排线没压紧，出现接触问题，重新再给紧一紧就好了。
经过店家摆弄一番后，情况还是那样，气愤的小陈当即要求店主退钱，然后把自己原来的屏装回去。店主则表示换过的屏一律不保修不退换的。这是规定，而且说当初已经跟小陈说过300元的屏肯定不如500的屏，现在屏有问题需要小陈自己承担。而在店主换完小陈的手机屏后，已经将小陈原先的屏直接回收了。现在换回去原来的屏也不可能了。小陈见此当然不依不饶，店主则一副无所谓的样子，还声称一直就是这样做的。经过交涉无果后，小陈感觉心累。为了修个机器费时费力费钱不说，感觉被坑是最不爽的。
无奈小陈只好通过网上查询手机维修，在对比了很多家以后，小陈又仔细查看了以往用户的评价，慎之又慎的小陈最终选择了幺宝手机维修。由于上过一次当了，所以当幺宝说可以上门服务时小陈直接拒绝了，非要亲自来幺宝公司维修不可。当来到幺宝公司后，看到幺宝穿戴整洁的工衣工牌工具箱，礼貌而专业的维修技师不到20分钟的时间，通过线上平台系统支付一百多元的透明收费，就彻底解决了小陈的问题。
手机维修行业的混乱不是一天两天了。由于信息的严重不对称，外行人几乎不可能了解手机维修的真正情况。由于行业门槛低，鱼龙混杂所以导致消费者体验不好的事情时有发生。像小陈这种消费者还有许多。
用户有痛点，市场就有需求。幺宝针对这一情况，及时的推出了公平、透明、平价、安心的幺宝放心修服务。所有维修的手机均采用原厂品质配件、180天质保、免费上门、全程录像保障用户安全。真正通过身体力行的方式改变维修行业乱象，承担起大企业的社会责任和使命，为用户提供安全省心的手机维修服务，让用户不再为维修琐事烦恼。
（新闻稿 2018-04-09）
