低价竞争引发语音质量问题
每个行业都存在价格竞争现象，云通信行业也不例外!
云通信是近两年兴起的行业，它通过搭建互联网分布式通信平台，将从运营商处租用的码号、线路等通信资源整合，并在平台上提供API、SDK接口，为企业和开发者提供各种通信能力。移动互联网时代，企业对通信需求越来越多元化，更便捷、更多功能、更低成本的通信方式受到企业的青睐。由于传统运营商难以满足企业多元化的通信需求，云通信平台顺势而生。
自2013年以来，已陆续有一些企业推出了自己的云通信服务。由于这个行业还很新，大家还处于一个摸索的状态。在过去的成长过程中，行业中也显现出一些问题，最核心的问题是因为价格战而导致平台不稳定及语音质量问题的爆发。
早期，云通信企业将客户定位在互联网领域，对于语音需求量大的客户基本上是“赔本赚吆喝”，用亏本的价格抢占大客户资源，再通过相对较高的价格去赚取中、小企业利润。由于互联网领域的大多数中小企业都还处于一个非盈利状态，且通信量非常小，这部分客源非常不稳定，从而导致云通信平台的盈利模式并不清晰。对于互联网领域中大客户而言，相对于低价，他们更重视的是通信能力稳定性。一旦云通信供应商的平台出现了问题，对于拥有千万级用户的他们而言，损失都是不可估量的。
“后来者”的竞争优势
“打价格战的前提是要把平台做好、语音做稳定，让客户放心使用!那些仅拼价格，却在语音服务上大打折扣的云通信玩家，只能在短期内粗暴发展。等到这个行业回归有序状态时，强调服务质量的供应商将占领市场!”玖云平台总经理郑波在采访中表示，“这是一个用户为王、用户体验至上的时代，相较于价格厮杀而言，玖云平台更愿意将精力投入在如何做好语音通话的体验上。”
玖云平台是2015年由大众通信推出的云通信平台，作为云通信领域的“后来者”，拥有后发制人之势。玖云平台在上线半年多以来，推出了三款围绕语音的产品，包括“智能云调度”、“专线语音”、“专号通”，接入了物流、金融、房产、互联网等领域共计20多家大客户。为大客户提供定制化的服务，是玖云平台近期的产品战略。大客户足以支撑玖云平台前期的业务运转起来，未来玖云平台将逐步开放标准化的服务接口，为更多中小企业提供通信能力。
大众通信是一家专注于语音通信领域10年的公司，由于旧平台日渐难以负荷客户大量的话务需求，在2014年，大众通信已经在规划做一个基于互联网的新平台，该规划终在2015年底伴随着郑波及其团队的加入开花结果。另外，大众通信持有增值电信业务经营许可证、多方通信牌照、呼叫中心牌照，从事电信业务经营受国家认可，这也是领先于其他云通信平台的优势。
行业先驱者往往不一定能占据市场优势，后来者反而能够汲取经验、避开弯路，在技术上、战略上做到更成熟。玖云平台创立之初，大众通信就投入了千万级的华为IMS设备，该设备支持100万并发会话，即200万人同时通话联系。并发数量越大，在遇到节假日、双11等话务高峰期时，不会因为话务繁忙而影响通话质量。在业内，云通信平台并发会话的标准在30万左右。玖云平台是云通信领域唯一一家与华为IMS合作的公司。
“做极致的语音服务是玖云平台、也是大众通信的企业使命!”郑波表示，大众通信通过10年磨砺，在全国300多个城市部署了商务通信网，与全国各地运营商建立了良好合作关系，通过运营商关系可以采购到优质的线路资源，为拥有全国业务的企业一站式解决话务落地问题。
目前玖云平台团队共计50多人，是一个以产品技术为核心的团队，团队的平均年龄在27岁左右，核心岗位的成员均具备10年以上工作经验，不乏有来自运营商、华为、中兴、爱立信、腾讯等知名企业的员工。“我们重视技术研发。无论是在设备还是在研发实力的投入上，都是不遗余力的。只是为了给客户提供更加稳定、高质量的语音体验。”郑波表示。
关于玖云平台
玖云平台是大众通信最新推出的通信能力开放平台，通过提供通信能力的接口，让企业通过几行代码的接入从而实现通信功能。此前大众通信一直聚焦于语音技术的研发，多年以来，在证券、基金、银行、保险、物流、房地产、电子商务、教育培训、科技等领域向众多企业提供商务语音服务，目前服务的企业客户达数万家。由于意识到互联网对传统通信行业的冲击，大众通信在2015年将玖云平台立项，希望借助此次技术转型并带领其客户共同融入“互联网+”的浪潮中去。语音的稳定性和通话质量直接关系到客户的业务推进以及产品的用户体验。玖云平台得益于大众通信一直以来在语音技术领域的研发经验，其语音产品的技术实力拥有绝对优势。
玖云平台助力金融、物流、房地产、互联网O2O提升业务效率，降低企业通信成本，了解详情请登陆http://www.33e9cloud.com/。
（新闻稿 2016-08-05）
