电话是房产中介用以拓展业务、与客户沟通的重要通信方式。在房产中介行业二十多年的发展历史中，这种传统的通信方式一直沿用至今，其效率低下、监管困难、频遭投诉、信息泄露等问题也日益突显，这种传统的通信方式正制约着该行业的发展步伐。由玖云平台推出的新通信方式——专线语音服务，其融合了互联网技术手段，围绕语音通话提供多元化的功能，可以从根本解决房产中介公司的痛点，为其业务发展推波助澜。据了解，玖云平台目前已服务着房产中介领域的绝大多数明星企业，包括链家、房天下、中原、裕丰、美联、吉家、鼎尖、成宏、房介通、房介宝。
房产中介行业竞争日趋白热化，大多数中介公司的业务遇到了发展瓶颈。新的通信方式可以从技术层面帮助其解决行业问题，提升业务效率，打造核心竞争力。玖云平台的专业语音服务主要可以解决以下痛点：
一、隐藏真实号码，解决员工走私单现象
房产中介公司的官网、APP、微信公众号、微博都是重要的房源展示渠道，同时也是重要的获取客源的渠道。以前每套房源公布的联系方式都是经纪人的个人手机号码，当客户拨打该手机号码时，公司客源系统无法获取到客户电话号码信息和客户需求，面临着私单交易的风险。
对于房产中介公司而言，最大的痛点无疑是房源、客源信息易被抄袭，有一些门店经理在掌握了大量的房源、客源信息后，将这些信息带走跳槽，甚至自立门户。这一现象的发生，导致房产中介公司损失重大，行业对该现象深恶痛绝。
由玖云平台提供的专线语音服务，可助力行业解决该现象的发生。玖云平台可为每一位经纪人手机匹配一个工作号，任何号码呼叫工作号都可以转到对应经纪人的手机。当客户通过公开渠道联系经纪人时，所有通话记录都将上传至用户管理平台，公司高管可以掌握到这一数据，便于对经纪人进行监管。另外，当玖云平台在接到客户的呼叫请求后，玖云平台将同时呼叫经纪人与客户，经纪人来电显示为平台号码，客户侧显示的则为经纪人的工作号码，在通话过程中隐藏了客户的真实号码，避免了经纪人轻松盗走客户信息，遏制了私单交易的现象发生。
二、统一去电信息，降低拒听率
在房产中介行业，营销电话拒接率越来越高，房产经纪人的大多数工作时间都花费在拨打无效电话上。专线语音可帮助企业统一去电号码，不仅提升了房产中介的品牌形象，还可以有效地接入有房产交易需求客户的电话，过滤无需求客户，帮助经纪人提升呼叫效率。
三、一键批量拨号，提升员工工作效率
专线语音的一键拨号功能，省去了以往按键模式的拨号流程，单日拨号轻松过千，可为经纪人提升50%的工作效率。经纪人只需要登陆玖云平台的用户控制中心，将每天需要联系的业务单调取出来，点击一键拨号按钮，则可顺利地联系业务。当每一通电话结束后，玖云平台根据业务单的顺序进行下一次拨号，让经纪人省去拨号过程，使每一次通话过程无缝连接。当遇到某一通电话无法呼通时，玖云平台则会作出标记，并会在所有通话结束后，自动进行第二次拨打，以保证经纪人不遗漏每一次商机。
四、通话行为记录，加强监管，提升服务质量
由于经纪人的素质参差不齐，有些服务意识淡薄的经纪人在服务客户过程中拉低了公司的品牌形象。玖云平台的用户控制中心可以记录经纪人每一通电话的详细情况，包括日通话量、通话时长、拨打时间、通话拒听率、通话内容以及客户需求备注等数据。从这些行为数据中，房产中介公司的管理人员可以很容易地分析出每一位员工的销售能力及业务情况，方便对经纪人进行业绩考核。一键拨号不但提升了整体的工作效率，还将客户的真实电话屏蔽，让经纪人无法掌握客户的真实联系方式。
此外，玖云平台在提供专线语音的服务过程中，会对每一通通话进行录音，公司的管理人员可以通过管理后台调取录音，将事件回溯，避免纠纷状况发生，提升经纪人的整体服务水平。
五、呼入路径分析，有效监测营销广告转化率
玖云平台不但可以提供呼出记录的数据分析，还可以对营销渠道的呼入电话做出分析。玖云平台根据房产中介公司的需求，提供多个营销号码。当房产中介公司在对外做广告时，将不同的媒体渠道发布不同的营销号码。玖云平台可将每个营销码号码的呼入情况记录，包括呼入次数、通话时长、通话内容以及客户需求备注等数据。房产中介公司可以根据每个营销电话的情况，有效监测营销广告的转化率。
编者按：
在巨大的市场“钱景”的驱动下，越来越多的房产中介公司成长起来，同时也有更多的小型中介机构退出市场。在这个竞争日趋白热化的市场中，由链家、房天下、中原、吉家等大型房产中介公司撑起来的寡头局面日益明显。据预测，未来房产中介行业的集中度将进一步提高，大鱼吃小鱼的并购现象将频频发生。
那么，如何保证企业的市场拓展能力稳步上升，在未来市场中成为“大鱼”，是众多房产中介公司需要思考的问题。互联网正在加速房产中介行业洗牌，拥抱互联网，将线上线下结合一定是传统中介发展的趋势。群雄逐鹿，要在未来市场中脱颖而出，还需要磨砺自身——不仅需要加强对众多门店的管理，提升企业服务品质，竖立强品牌形象；还需要结合创新的信息技术，从技术手段上提升用户体验。谁能够优先一步做出转型，谁就有机会成为市场中的“大鱼”。
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（新闻稿 2016-06-16）
