在传统行业基本都有“金九银十”的说法，凸显了这两个月对于商家全年业绩的重要性。但实际上由于开学季、中秋节和国庆节接踵相至，每年的这个时候也是各大电商火拼的重要节点，各种促销、打折活动不一而足。
这些活动对于消费者来说可以用更少的钱买到更实惠的商品。但于电商网站本身来说，促销打折的作用除了赚“吆喝”之外，更深层次的含义则是有效的增强客户粘性，否则这种促销必然成为昙花一现。眼看今年的“金九银十”已至，各家电商网站的举措也已出炉，不过今年和往年有所不同，除了简单的促销打折之外，我们还看到了一些新的元素。
促销力度之大非往年可比
虽然今年电商争夺“金九银十”的重点仍是以促销打折为主轴，但是在其中我们却也发现了一些新的亮点。目前,京东已经推出“金秋风暴”大促活动，国美在线则针锋相对上线“金秋飓风”活动，其他各大电商也都纷纷上线了各自的“金九银十”促销活动。总体来说，今年整体规模与力度之大，非往年可比。
据了解，国美在线的“金秋飓风”活动特点是在不同的时间段推出不同的特价商品，同时还做出了“全月价保”的承诺，向用户保证其在九月份购买的产品如果在未来一段时间出现降价，国美在线将提供差价补偿的服务。除此之外，国美在线还采用了线上线下并重的策略，用户在网站上看好商品之后，可以在三天内到提货点自行提取，而且用户可以在看到实物后再进行付款。
多维度竞争国美在线占优
和往年相比，今年电商竞争的力度之大还体现在服务，价格以及持续时间等诸多维度。仅以国美在线的“金秋飓风”与京东商城的“金秋风暴”对比发现，二者无论是在服务，价格还是在促销时长等方面的差异都较为明显。
从服务的角度来说，国美在线继七八月份首推会员营销月之后，在“金九银十”期间还将继续延续“免运费”与“送双倍积分”的活动。另外，为客户提供的诸如“货物自提”、“看后付款”以及“全月价保”等细节关怀也更成为本轮促销的亮点。这些举措不仅有助于其争取到那些对电商持保留态度的中间客户，而且也能让客户更深入的体会到国美在线促销的诚意。
除了服务方面具有优势以外，国美在线在杀价的力度上也可以说是下足了功夫，以三星的i9508智能手机为例，在“金九银十”期间，该手机在国美在线的特惠价仅为4099元，而京东商城的同型号产品售价则为5199元。差距之大可见一斑。
除了服务和价格的优势以外，国美在线在优惠活动时间跨度方面也同样具有优势。据悉，国美在线的“金秋风暴”从九月份将一直持续到十一黄金周期间。但京东商城的“金秋风暴”则仅持续到九月中旬。
全体系服务或成电商竞争新模式
金九银十期间，电商网站的各种大力度促销活动本意除了吸引客户之外，更重要的是增加客户粘性并使之固化。要想实现这一目标，就必须要为客户提供更有价值的全体系服务。
在这方面，国美在线提出的“家庭生活圈”较有新意，这一概念是基于国美的电商系统和已有会员为基础，建立一个集社交、通讯、购物、娱乐和生活分享于一体的生活圈。圈内会员除了可以享受到国美在线从婴幼儿用品到家装家电各个品类的产品以外，通过站内系统还可以将购买商品所获得的积分折换成红券在其他品类商品的购买中使用。
除此以外，国美在线生活圈中的“家庭计划”会员还可以把线下购买大家电的积分兑换成可以在线上使用的现金红券的优惠，这样一方面可以提升用户对于积分的使用效率，另一方面也为国美在线带来了可观的流量。
据相关数据统计，我国使用网上支付的网民规模已经高达2.44亿，使用率提升至41.4%。在这种情况下，电商网站以自身平台为基础，为会员打造生活圈的思路不仅可以让会员在商品采购方面得到更多的便捷和实惠，也可以通过会员彼此的口碑营销提升对电商网站本身的粘性。在促销策略逐渐同质化的当下，这种提供全体系服务的策略在未来或将为电商竞争带来全新的模式。
(新闻稿 2013-09-05)