提起显示器品牌的佼佼者，人们会不约而同想到三星。自进入中国市场后不久，三星显示器便以市场领跑者的姿态连续多年瞩目海内外。在竞争已成白热化的显示器市场，是什么成就了三星显示器的领先地位？三星显示器有什么成功诀窍？一时间便成了业内人士纷纷探究的迷团。也许，只有走近三星、认识三星、了解三星，才能找到三星显示器领跑市场的真正迷底所在。
过关斩将 一马当先
1998年，三星带着自己的技术和对亚洲地区用户的理解来到中国，开始了在中国市场的默默耕耘。当时有苹果、飞利浦、索尼等国外知名品牌，因此，三星进入之初并没有引起人们太多的注意。在人们印象中，三星要超越索尼，还像是个不切实际的幻想。
但是，在中国市场，三星电子1999年就以全年销售75万台的辉煌业绩一举摘得了显示器销售第一的桂冠。到2004年，三星已连续6年蝉联中国显示器市场销量冠军宝座。其中2001年，三星以141万台的内销量，超过了第二和第三名销量的总和，市场占有率达到30％，一举打破中国显示器市场三足鼎立的局面；2004年，三星显示器市场份额达32.5%，进一步拉大了与竞争对手的距离。
据透露，今年三星把显示器目标锁定在七连冠，欲冲破了国内市场自有品牌销量300万台大关，令其他竞争对手难望其项背。实际上，在世界范围内，三星显示器已经连续17年保持全球销售量第一的荣誉，所以在中国出现三星一马当先的局面应不足为奇。
不仅市场占有率保持领先，三星显示器在中国消费者心目中的地位也在不断提升。在刚刚成功举办的“2005年中国IT服务年会”上，“2005年中国IT服务用户满意度调查”结果新鲜出炉，三星再次摘取了显示器服务金奖。此次已是三星连续6年夺得用户满意金奖。作为业界领先厂商，三星显示器继续在IT服务用户满意度和服务价值等诸多方面领先业界同行。
经过8年的努力，三星显示器的王者之位似乎已经根深蒂固了。但在这8年来，三星在领先市场的背后，究竟做了些什么？到底有哪些成功的奥秘？才是值得业界思索的问题。
三把利剑 决胜市场
自1998年在天津实行本地化生产以来，三星便将“简约时尚、技术领先、品质可靠、服务放心”作为自己的品牌定位。
保持技术领先一步，是三星打造的第一优势。三星每年都将10%左右的营业收入投入到研发中来，分布在全球的1500多名顶尖工程师每年都在为三星创造数百项显示技术专利。2004年，三星仅在美国注册并获得核准的专利就达1500多项，领先于英特尔、索尼等厂商。在CRT、TFT-LCD、OLED、PDP等显示技术，以及PVA面板技术领域，三星都保持着国际领先优势。
而且，三星始终追求技术的人性化和独创性，在显示器使用、环保健康等方方面面体现对消费者的精心呵护，长期以来已经得到市场的广泛认同。2004年三星最新开发出了“魔技”技术，不仅对中国市场产生了深远影响，也带来了三星显示器销量的节节攀升。其中，“魔技”之一的MagicGreen系列显示器近日获得了中国环境标志(II型)认证。三星显示器是业界此认证的首家和唯一厂商，再一次聚焦了业界的目光。作为一项集负离子、远红外和光触媒为一体的健康技术，MagicGreen为用户提供了主动健康防御的新感受，一举打破了显示器TCO03被动防御的技术发展瓶颈，树立了行业新标准。
而追求产品创新则使三星显示器一直保持着旺盛的市场生命力。秉承“科技领先，应用无限”的理念，三星始终每年都有新产品问世。仅2005年度新品巡回发布会上，三星一举推出了20多款代表顶尖科技的显示器新品。其中，有以三星“Magic Unlimited”的数码融合为理念七大“魔技”产品；有最为“惊艳”的P系列产品，如采用三星最新研发的S-PVA面板的173P +和193P +；有三星获得 100多项专利的世界级影像技术的DNIe；有将工作、生活与娱乐完美结合的MP系列产品710MP等；有瞄准行业应用、支持模拟/数字双接口的730B等，让人耳目一新。
在产品设计上，三星更是独具匠心。适应中国本地开发，2004年在上海建立了设计中心。针对与家电的融合，三星更加注重时尚、享乐，对产品的外观和实用性提出了更高要求。例如其LCD显示器全部支持VESA 75mm或VESA 100mm标准，以便消费者在需要时可以轻松完成壁挂或吊挂显示。自从2000年以来，三星在世界各项顶级设计大赛中一共荣获了100项大奖。仅在2004年一举夺得了5项工业设计杰出奖（IDEA），成为第一家所获奖项超越欧美竞争对手的亚洲公司。
为了确保产品品质,三星的原材料采购均建立在同一质量标准的垂直体系上,各海外基地都与总部实行相同的生产工艺和生产设备的控制标准。近乎苛刻的资材及成品品质控制，一丝不苟的严格检验，确保在世界任何地方生产的三星显示器都能经得起重重考验，无论技术或品质都无懈可击。
用心服务是三星品牌的坚强后盾。目前三星显示器在全国拥有916家维修中心、7234名维修工程师，在全国466座城市为消费者提供送修与上门服务相结合、线上与线下服务相结合的一站式服务。在服务体系建设上，三星的区域总代理制经过多年运行已具有强大的生命力。为了使用户满意，三星不断拓宽服务渠道，陆续设立了北京、上海、广州、成都、沈阳等五家分公司，并迅速根据这些渠道的信息反馈更新完善自己的产品。在“2005年中国IT服务用户满意度调查”结果中，三星再次以显示器服务金奖名列榜首。
深入了解三星的人就会明白，三星在中国成长的历程，实际上是一个技术保持领先、产品不断创新、服务深入人心的过程。技术、产品和服务，已成三星始终保持市场领先的“三把利剑”。
多头出击 方能致胜
目前，中国已经成为全球显示器制造中心，中国显示器市场已是全球第三大市场。据赛迪顾问报告显示，2004年中国显示器产量占全球总量的比重已突破70%，销量突破了1600万台大关。今后三年中国显示器市场步入平稳发展阶段，2007年销量将超过2400万台，年均复合增长率达15%左右。
在市场空间增大的同时，品牌竞争将随之变得更加激烈。要想在中国市场上分得更大的一杯羹，今后“价格战”、“性能战”、“理念战”……在所难免。而三星显示器的成功之道给我们的启示就是：坚持从技术、产品和服务多个方面出击，将是永远致胜市场的关键。其中，技术领先是维系品牌生命力的根本；产品创新是征服市场的直接动力；“温情服务”是赢得消费者信心的保障。
未来，随着显示器用户群体在细分中的进一步分化，家庭和行业用户的需求差异愈加明显。而家庭用户需求的日益多元化，更加要求显示器厂商在技术、产品和服务上多下功夫，打造自己的特色和实力，以综合优势在市场的比拼中争取主动。（新闻稿 开元世纪提供 2005-09-19）