奥运圣火: 百万网友支持海尔冰箱-百度爱心火种传递 的评论


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3楼     Re: 奥运圣火: 百万网友支持海尔冰箱-百度爱心火种传递
  自从买了一款海尔558wb的特种冰箱以后,噩梦就从此开始。07年1年以及 08年8月至今只要是周末没有事情安排就要联系海尔的售后,然后在家等待维修师傅上门。他们经常是会:电话说今天来不及了明天上午以前,到第二天再拖到晚上,曾经有一次晚上十一点才来我家修,如果我不强烈要求他们就不来了,这台冰箱曾经大卸八块过,甚至箱体都切割开过,用他们的话说-----除了外壳还是我原来的,其余的都不是我当初买的了,全换过一遍,因为不知道什么时候就不制冷了,冰箱里的食物坏了好多次。尤其是今年7月以后他们就以各种理由基本不来修了,可能是因为谁都修不好,谁都不愿接活。我这一年半的时间,只要周末有空就在于海尔作斗争,我周围的朋友、同事都知道我家只要不出差、不出去旅游、没有约会应酬就打电话与海尔“约会”,这已经是一个笑话了。而且海尔的管理机制很有意思,每次我找客服反映问题,都是一个姓张的回复我的电话,甚至我向客服投诉这个姓张的,还是这个姓张的回电话,用他的话说他就代表海尔,我找海尔就只能找他!我就是投诉无门啊!!!请问海尔这么大一个品牌就是如此做售后服务的吗?难怪质量这么差!
  作者:我叫刘跃进    2008-8-10 12:25:00
   
2楼     Re: 奥运圣火: 百万网友支持海尔冰箱-百度爱心火种传递
  自从买了一款海尔558wb的特种冰箱以后,噩梦就从此开始。
  作者:我叫刘跃进    2008-8-10 12:19:00
   

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