2015年，拉里·佩奇在官方博客上公布了公司重组的消息，最终Alphabet取代google，成为上市公司实体。也标志着，这家巨头早已不能再用搜索引擎概括。无独有偶，2021年，37岁的扎克伯格宣布了将Facebook更名为Meta的决定，也正式将这家社交巨头的方向带向了元宇宙。
更名，往往是一家企业迈向新阶段的里程碑。
2019年6月5日，青岛海尔发布公告，拟更名为“海尔智家”，到如今，海尔智家走过了四年。4年间，海尔智家交出了怎样的成绩单？这次更名的成果又是如何呢？
成绩单，TOP3中最高
无论是纵向还是横向，海尔智家4年间都取得了明显的增长。
纵向来看，海尔智家的营收从2018年的1841亿，增加到2022年2435亿，在2000亿的基数下，4年间增长了32.3%，年复合增长率达到7.24％；净利润4年累计增长了96.6%，年复合增长率高达18.4％，展现了强劲的增长态势。
横向来看，盈利能力在三巨头中表现抢眼。海尔智家净利润4年累计增长的96.6%，增速高于美的的46.1%和格力的-6.5%，是TOP3中最高的。
这样来看，海尔智家更名4年间，较好地兑现了更名的期待。
那么，为何更名能带来如此直观的表现？
是更名，更是换赛道
正如Facebook更名Meta，谷歌变更为Alphabet，海尔智家更名，本质上是因为其已经跳出了家电这个狭义的范畴，迈入了智慧家庭生态品牌的新赛道。
有何不同？最大的区别在于海尔智家核心理念的变化。家电品牌的核心是产品，智慧家庭生态的侧重点则是“智慧”“场景”和“生态”的有机整体，也就是海尔智家聚焦高端品牌、场景品牌和生态品牌的三级品牌战略落地。
由此带来第一个变化是，海尔智家落地了全球第一个智慧家庭场景品牌三翼鸟。三翼鸟推出了“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案，为用户打造一站式定制智慧家，满足用户千人千面的需求。
对于用户来说，以往进入海尔线下店，看到的是一排排电器，而如今，看到的是一种生活：灯光自动亮起，客厅窗帘徐徐关合，空调根据声音方位自动调节风向和温度，冰箱与橱柜完美融合，智慧储鲜、推荐健康食谱，这种体验远超单个家电产品。
这也反映在了经营数据上。财报显示，2022年海尔三翼鸟门店零售额同比增长257％，线上场景方案交易额同比增长173％。由此来看，当海尔智家以完整的场景参与竞争，带来的是整体的跃迁。
基于场景思维，海尔智家的每一款产品都不再是孤零零的产品逻辑，而是场景逻辑。这为高端品牌的持续发展打下了基础。这一点在卡萨帝身上体现得尤为明显，因为卡萨帝把艺术家电做到了极致，三翼鸟把智慧生活做到了极致，两者融合就成了美好生活的连接者。
可以看到的是，卡萨帝不再只是铺产品、卖硬件，而是通过联合一系列高端家居、家装等品牌，为用户带来一站式的高端生活解决方案，成为高端生活方式和理念的传递者。这种模式下，家电不再是孤立的产品，而是与家庭生活紧密绑定，是全新的竞争模式。带来的变化也是直观的，2022年卡萨帝高端市场绝对第一，其中卡萨帝冰箱及洗衣机在中国万元以上市场的份额达到38.5％、77.2％，空调在中国15000元以上市场份额达到30.6％。
再进一步，海尔智家通过联合行业上万家资源方，实现跨界资源的打通、整合和应用打破了行业界限，最终构筑了智慧家庭场景生态品牌。在这个生态中，每个产品都是智慧家庭生态品牌的组成部分，都会与其他产品形成联动。
在打造智慧家庭生态品牌的过程中，海尔智家的产品创新就不只是原创科技的创新，更是智慧科技的引领。以冰箱为例，卡萨帝推出原创平嵌科技，率先实现了两侧零嵌、正面平嵌，可以完美嵌入橱柜并与橱柜表面平齐，真正做到了0闪缝和0凸出，为用户带来一体化厨居体验。同时，海尔智家大脑屏作为行业首套分布式场景屏，已延伸到人脸识别、体型识别、姿态识别和触屏交互，能够为用户提供更深度的智慧家居体验。
总结来说，海尔智家的更名，是聚焦三级品牌战略带来的整体赛道的变化。海尔智家不再是家电企业，其竞争模式也不再是卖产品，而是一整套智慧家庭生态，产品之间是紧密联系、共同构成智慧家庭生活的关系。这样的打法，给用户带来了迭代式的体验，相应地为业绩带来了巨大的助推。
值得注意的是，要让家电之间形成一体化，需要不同部门的良好协作，执行起来难度极大，为何海尔智家能够支撑整体战略的调整？
谋大局、谋长远的海尔智家
实际上，海尔智家之所以能取得突破，更多是源自厚积薄发。
部门协作源自组织管理改革。长期以来，海尔的管理实践都是组织管理改革的典范。2005年，海尔系统阐述了“人单合一双赢”模式。人单合一实现了“零距离”和“去中心化”、“去中介化”的管理成果，这在向智慧家庭生态进发的过程中，提供了强有力的支撑。
除了组织管理优化，海尔智家也在围绕着企业第一效率、用户第一体验进行全流程的数字化变革。通过对目标、组织、流程、机制的4个重构，海尔智家打造了数字化研发平台、数字化精益制造平台、数字化业务平台以及数字化用户体验等平台。
在研发端，海尔智家打通了企划、研发、材料，用户的需求能让每一个设计师瞬间感受到，提升产品的效率。2022年，SKU的效率提升了15%。在制造端，海尔智家打通采购、物流、工厂和供应链，极大提升了内部运转的效率，人均效率提升了15%。在业务端，客户、用户在全流程的数字的业务平台上直接进行对接，海尔智家可以实现资源的精准投放。在用户体验端，海尔智家把用户沉淀在平台上，为用户提供终身关爱，目前平台已经沉淀了3亿以上的用户。数字化的全面转型，为战略提供了强有力支撑。
全球供应链体系则让海尔智家能够更高效地推进战略。目前，海尔智家已经在全球市场建有10+N开放创新体系、34个工业园、117个制造中心、108个营销中心和23 万个销售网络，产品遍布近200个国家和地区，服务全球10亿用户家庭。庞大的供应链体系和用户基数，能够让海尔智家的产品快速流转，保障智慧家庭生态的体验。
不过需要看到的是，这些都是表象，更深层次的原因在于海尔智家能够谋大局、谋长远，保持战略定力。一方面，海尔智家并不走捷径，选择的是“难但正确”的道路，这让海尔智家在漫长的发展过程中，能够行稳致远。以全球市场为例，上世纪末厂商普遍选择贴牌代工“走出去”，海尔智家则坚持走远路，自主创牌在全球做品牌。这条路是难但是正确的路，海尔智家已经坚持了20多年，最终成为了高度国际化的品牌，也成为行业转型自有品牌学习的对象。
另一方面，海尔智家能够保持战略定力，对于看准的道路，能够几十年如一日地坚持。以取得成果的高端品牌为例，海尔智家早在17年前就开始创建高端品牌卡萨帝，17年间始终坚持，虽然之前外界有很多不解，但如今也已成为行业模仿跟进的对象。
也就是说，海尔智家如今取得的成果，都是对过去30年、20年、10年谋划和坚守的映射。
在更名4年后，海尔智家阶段性的成绩单已经彰显了智慧家庭生态品牌的力量。这场从战略到品牌再到打法上的整体变革，正在全面展示着一个新海尔。阶段性的成果预示着，海尔智家走在正确的道路上，而未来，依托的大局观和战略定力，海尔智家还将创造更多的可能性。
（新闻稿 2023-06-05）
