数字经济时代,数据愈发重要,对于走在数字化转型前列的证券行业尤其如此。作为证券企业数据应用的基础,数据质量不容忽视,其好坏直接影响使用价值的高低。在数字化转型的大背景下,越来越多的证券企业通过数字化工具进行数据埋点管理,保证埋点管理和实施人员更规范、高效地完成工作,进而提升内部信息传递效率、从源头管控数据质量。
成立于 2006 年的安信证券现为全牌照综合类券商,多项业务排名进入全国前列,2020、2021 年连续获评A类AA级,还曾获评“年轻用户喜爱的券商 APP”等称号。
在积极推进数字化转型的浪潮下,安信证券与神策数据开展埋点管理合作,合力推动埋点地图落地,得以看清全公司整体埋点全貌,提升埋点信息数据查询和利用效率,同时实现埋点流程线上化管理,便于埋点信息存储、沉淀和流转,整体提升数据质量和可用性。
一、全面盘点梳理埋点现状,便于查询和溯源
在未上线埋点管理平台前,安信证券内部各产品线使用中的埋点较多,不同产品模块各自埋点缺少统一的设计规范,而且主要通过 Excel 手工流转,一方面这使得埋点管理的沟通成本较高,不便于各模块之间埋点信息的共享,另一方面也让各 APP 模块及页面埋点的查询难度增大,整体导致数据的通用性不高,易用性不强,不利于业务人员快速理解和便捷分析。
基于此,神策数据与安信证券一起对已有存量埋点事件进行梳理和重构,通过逐个记录不同埋点的触发位置和操作类型,并在数据分析平台逐一确认和记录,一步步将埋点现状数据化,各模块埋点情况以树状结构在平台中呈现,后续还基于埋点现状补充核心埋点点位和修正错误埋点,整体提高了用户行为数据资产的质量和可用性,为后续行为数据与业务数据融合打好根基。
借助埋点管理平台,业务人员可以看到业务埋点现状全貌,通过关键词搜索,可以便捷查询 APP 各功能模块和页面的埋点覆盖情况,即不同资源位有无埋点?上线 OR 下线情况?埋点的事件和属性又是什么?等等,方便进行数据查询和溯源,提升查询和沟通效率。同时,因为过往沉淀的埋点事件存于系统中,即使有相关人员流动或离职,也不影响埋点的后续传递和共享。
二、所见即所得,业务人员看数效率提升
埋点管理平台上线后,每一条数据都有唯一的埋点标识,按照统一规则由埋点管理平台进入神策分析,业务人员可以看到完整 APP 的数据概览,方便数据在全公司流转。
过往受限于对埋点情况不清晰,产品和运营人员直接查询数据的难度较大,往往需要借助开发同事查询数据,数据链条过长,看数成本较高。现在借助埋点地图,业务人员通过搜索自己想看数据所发生的页面,确认位置可以快速获取对应入口或资源位的流量数据,还可以直接去神策分析查看进行多维下钻,降低了数据获取门槛,缩短了数据链条,提升了看数用数的效率。
三、埋点流程线上化管理,更好把控数据质量
埋点地图的上线还重构了埋点流程,实现埋点需求和管理的线上数字化管理,“提出埋点需求-埋点设计-埋点审核-埋点开发-埋点测试-埋点上线”等各流程可以进行线上管理,统一数据产生路径,实现需求“自动化、系统化”沉淀,让数据产品人员跟进效率提升。
同时,通过对当前行为数据采集规范进行统一规整设计,每一个埋点都有唯一的埋点标识,系统依据统一的规范自动生成,让未参与埋点的同事依据埋点标识可以快速理解埋点的用户交互场景,降低采集方案的理解门槛,从而让行为数据高效在公司内部流转,这种全流程管控和规范化要求能够更好地把控埋点数据质量。
未来,为了更大程度地挖掘数据价值,赋能业务应用场景,安信证券还将站在整体运营角度进行埋点规划和设计,基于运营目标逐步推动更健全埋点建设的落地,进一步提升数据建设效率和质量。
同时,依托重构后的埋点数据,安信证券业务人员可以获取更全面的数据洞察,对各项业务指标展开多维度深入分析,从而快速定位并分析异常指标,及时找到应对策略,通过数据驱动决策,建立“洞察-策略-行动-反馈”的完整数字化运营闭环,进一步提高整体服务水平,真正推动数字化转型。
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（新闻稿 2022-10-18）
