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过年快递停运商店关门?美的服务“春节不打烊”暖心守护你的新春

上传:龙影     来源:信息存储服务     日期:2022-01-24

[摘要]  
   美的服务倾情上线“春节不打烊”活动——2022年1月31至2月7日期间,用户服务“不断档”,消费者即使在大年三十需要服务,美的也会像往常一样上门服务。用户需求在哪里,美的服务就在哪里
 
[正文]    

   春节如约而至,外来务工人员纷纷返乡过节,快递业处于半停滞状态,各大企业开启休息模式,各种服务行业按下了“暂停键”,服务时效延长,用户不得不等到节后另行安排。但是洗碗机罢工、水龙头滴水这些生活中难免遇到的小插曲却等不急,如何维修服务随时约,安装服务畅快享,舒舒服服过个好年?不用担心,虎年新春到来之际,美的温情上线“春节不打烊”服务,带给你暖心守护,让你放心过大年!

过年快递停运商店关门?美的服务“春节不打烊”暖心守护你的新春


春节不打烊,美的至诚服务有保障

   虎虎生威新年到,美的服务送福到。美的服务倾情上线“春节不打烊”活动——2022年1月31至2月7日期间,用户服务“不断档”,消费者即使在大年三十需要服务,美的也会像往常一样上门服务。用户需求在哪里,美的服务就在哪里。

   活动期间美的正常受理用户服务请求,消费者可以通过【美的服务】公众号或者直接拨打客服热线400-889-9315报单,美的将竭诚提供产品安装、维修服务、深度清洗等业务,服务时间延长的同时服务质量不下降,一切按照服务规范及标准开展工作,给用户极佳的服务体验。用户如有五金件、洗手台、晾衣架、家具安装、维修等便民服务需求,可通过【美的服务】公众号中的“美家服务”进行独立报单,美的工程师将上门开展服务。

专业服务真暖心,高效便捷解民忧

   年关将至,正忙着节前大扫除时洗衣机出现小故障;油烟机用久了以后堆积油污,又厚又黏自己洗不净……消费者家电服务需求热涨,但拨打售后服务和家政服务热线,却得到春节放假的答复。现在这些头疼问题由美的服务为你解决,家电安装、清洗、维修等服务春节期间照样可以预约。足不出户,就能享受到美的高效便捷的专业服务,让用户省时、省力、省心。

   目前国内部分地区新冠肺炎疫情形势波动,受当地行政管控,也为了配合落实疫情防控常态化措施,用户如需服务而美的服务工程师暂时无法提供上门服务时,可通过【美的服务】公众号采取以下3种线上指导方式解决:①在“服务大厅”进行自助故障排查;②接受在线客服指导,进行自助解决;③若自己无法解决,在线上报单后,服务工程师通过电话或者视频等形式进行远程指导。对于无法通过线上指导解决的问题,客服将登记备案,待疫情缓和后,美的会安排服务工程师上门服务,努力为用户打造平安健康的售后服务。

全国网点覆盖,售后完善更安心

   美的覆盖全国各地的服务网点、专业工程师团队、客服热线、“美的服务”公众号,以点带面共同组成了春节期间售后服务的有力保障,让服务不断线,温暖时刻相伴,用心守护消费者的服务需求,万事顺遂喜迎新年。同时,为更有效地接触消费者、服务消费者,美的通过美的服务线上服务平台与用户搭建起数字化沟通的桥梁,让用户动动手指即可轻松享受春节宅家的美好。这一系列举措与成果无一不映射出美的对用户的重视和关怀。预计未来美的将继续在服务领域加大投入、深耕细作,为用户提供“躺平式”的全方位优质服务,满足更多消费者对品质生活及个性化消费的需求,引领行业服务转型升级。

   (新闻稿 2022-01-24)


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