一年一度的“618”即将来临，各大品牌都在摩拳擦掌，为新品好物做预热。此时，海尔智家却发布了一系列“交响乐”短视频，为用户展示智慧家的智造过程。
在这组“交响乐”中，“指挥家”不是海尔智家，而是用户；演奏的不是音乐，而是整个智造全流程。从用户下单、方案设计，再到工厂生产、家里的使用场景，用户都可以全流程参与。区别于只给用户展示最终成品，海尔智家透明展示智慧生产全过程，让用户看到真材实料的高品质解决方案。
用户体验的不仅是结果，还有过程
以空调定制为例，海尔空调互联工厂通过与用户“零距离”交互，从空调设计、生产，再到物流、安装等过程，最终实现从用户需求到定制“网器”的变现。
具体来看，用户在手机上下单了一台健康空调，定制需求随即到达互联工厂。蒸发器和冷凝器开始自动冲片、串片、涨管、焊接、折弯……每一步高精度作业，都为每台空调性能提供保障。到用户家之后，不只是健康空调，而是智慧睡眠场景，空枕联动监测睡眠质量，为用户带来健康睡眠体验。
在这一过程中，海尔智家始终以用户为中心，不只提供高质量产品，随着各方生态资源的加入，也为用户带来一种新的生活方式。不仅在结果上以体验式、场景化解决方案满足用户需求，同时也在过程中为用户创造参与感、体验感，让用户个性化的自我价值得以彰显。
用户感受的不仅是“更多”，还是“更好”
视频中，海尔食联网、海尔衣联网、海尔空气网等生态圈为用户带来的体验得到了淋漓尽致的体现。
围绕海尔冰箱，用户可以一键烹饪大师级菜品；围绕海尔洗衣机，用户可以体验到洗、护、存、搭、购智慧衣物全场景；围绕海尔空调，用户可以体验到客厅、卧室、儿童房等不同空气场景，还有家庭、商铺、办公楼、轨道交通等大型公共空间的智慧节能空气解决方案……
这些超越产品本身的全流程、一站式智慧体验，正是海尔智家对用户多样化需求的最好回应，让用户能感受到的不仅是“更多”，还是“更好”。
可以说，海尔智家不断探索场景新价值、新体验，也造就了一种与用户之间的情感连接。而这，对一个品牌来说至关重要。在万物互联的时代，品牌的基本盘取决于产品品质，而体验和情感则决定了品牌的未来。
在海尔智家的品牌发展路径里，不是以自身为主导，而是以用户为中心，为用户提供“看得见、摸得到”的全流程、全场景智慧体检。相信在即将到来的“618”中，海尔智家定会以新潮科技和智趣生活体验，为用户带来前所未有的新体验，让我们拭目以待！
(新闻稿 2021-05-27)
