随着消费升级的不断深化，商品价格不再是用户消费的第一参考要素，越来越多的消费者更青睐多元化、个性化商品，在家电市场这一趋势尤为凸显。根据国家统计局主管的中国市场信息调查业协会发布的《2019年中国电器线上市场分析报告》（以下简称《报告》）显示，2019年一季度，电器电子类技术消费品整体零售市场达到3813亿元，同比增长7.2%；手机、电脑等通讯产品预计达到534亿元。报告中指出京东在手机线上市场和电脑数码线上市场中皆处于领头羊的位置，其中电脑数码线上市场中，笔记本电脑领域占比达到了75%，品牌台式机领域占比达到了88%，数码相机领域为62%，位于榜单榜首且遥遥领先。
《报告》表明，笔记本零售额预计170亿元，功能型和性能型笔记本更受消费者青睐，其中便携且性能强大的轻薄本和影音表现出众的游戏本占据笔记本零售的热销位置。随着游戏玩家对笔记本的娱乐需求和性能需求日渐提高，配套产品的固态硬盘、背光键盘等的销售额也随之增高。
现今的台式电脑主要应用于办公和游戏，消费者对其固态硬盘、独立显卡和以及显示屏的样式更为关心，《报告》显示，台式电脑线上市场零售额预计为87亿元。
随着京东多年在用户数据上的积累和深耕，通过对消费者画像以及用户行为数据的精准分析，以反向定制手段满足消费者对商品的个性化需求，与联想合作研发的刃系列游戏台式机就是典型例子，在取得热销的同时，也激发品牌商不断开发新产品的创造性与积极性。此外，京东联合各大厂商推出的反向定制手机、笔记本，均成为反向定制产品的代表，受到了消费者的持续热捧。
不仅如此，京东还在三线、四线城市开设大批电脑数码专卖店，重点覆盖电脑城及其周边以及大学校园，不但线下销售额激增，线上零售额也大幅增长。
随着《电子商务法》2019年1月1日起正式实施，电子商务发展需要的监管原则、治理体系以及监管机制愈发规范，京东所具备的配送速度、售后服务等优势日渐突出。其价值链整合模式，业务闭环、平台开放以及长期边际收益递增的特点，将持续位于行业翘楚地位。
随着消费者的需求日益增加，个性与多元，电商网站、电商APP、线下实体店、小程序以及社交网站等都有可能成为消费者选择商品的渠道，京东将打造无界零售体验，通过全场景消费解决线上购物体验缺失、售后流程复杂，线下购物繁琐、产品可挑选性低等问题，这必将成为一个新的消费趋势。
(新闻稿 2019-05-31)
