热水器因其方便、舒适的特点在家庭中的普及率越来越高，但在使用过程中也存在一些问题。《中国电热水器用户大数据白皮书》发布的一组数据显示，消费者提出的差评普遍集中在热水加热速度慢、不够用等问题上，拥有一台出热水快同时又“懂你”的热水器则成了用户们的最大诉求。
那么，到底什么样的热水器才最符合用户需求呢?在中怡康最新发布的49周热水器市场数据中，海尔在全网总体份额、燃气热水器和电热水器领域实现了零售量与零售额双第一，成为更多用户的选择。
具体来看，在线下市场，海尔、A.O.史密斯、美的零售额占比分别为24.9%、18.9%、15.4%。海尔连续两周正增长，同时在细分市场也有良好的表现。在电热水器领域，海尔零售额32.8%，零售量31%。A.O.史密斯零售额24%，零售量19.6%;在燃气热水器领域，海尔以零售额17.1%，零售量17.2%居首位。综合来看，海尔热水器在电热、燃热领域实现了线下零售量零售额双第一。
用户喜好最直观的表现，是每周的畅销榜单。在49周整体市场TOP3中，海尔位居榜单第一。在线上各细分品类畅销榜中，海尔电热水器占据了TOP20榜单中的10款;海尔燃气热水器位居TOP10榜单首位。另外，海尔热水器5200+市场零售额占比达到了3.3%，成为高端热水器市场的主要品牌。
产品热销的背后是海尔热水器精准把握用户需求，定制专属于用户的热水解决方案，满足用户不同场景化的需求。以海尔燃气热水器为例，其解决了用户热水出水慢、水温忽冷忽热的问题，实现了速热、零冷水等功能，开机就出热水，冬天洗澡再也不怕感冒。除此以外，在海尔智慧浴室场景中，用户可以享受主动的智能服务，为用户1次舒适洗浴提供6次主动服务。比如用户喜欢在晚上8点洗澡，喜欢42度水温。热水器在晚上8点之前主动为用户备好洗澡的42度40升热水，方便用户洗浴。
人性化、智能化的浴室场景，不仅引领了行业发展，同时通过人工智能以及物联网技术的应用，在寒冬时节，为用户带去恒温的暖意。
(新闻稿 2019-12-12)
