来自中怡康最新统计数据显示，在刚刚过去的两周家电消费节期间，海尔家电持续占据单周市场份额第一位，当年累计市场份额也始终保持第一的位置。更重要的是，海尔是行业内少有的逆势增长的家电品牌。中怡康数据显示，截止今年第24周，家电行业零售规模累计同比增幅下滑3.3%，而在第23周这个增幅也是“0”；与此同时，海尔却实现了正向增长，不仅增幅高出行业10个百分点，且在冰箱、洗衣机、空调、冷柜、热水器、燃气灶、油烟机等品类全面实现“正”增幅。
在这样一个行业增幅放缓、下滑的时刻，为何海尔家电及其消费节活动能够受到消费者的青睐，从行业近乎停滞增长中“脱颖而出”？
踏准时代节拍，引领消费升级趋势
其实，此次海尔家电消费节的主题就透露出了原因：“时代品牌 引领时代”。没有成功的企业，只有时代的企业。海尔家电的逆势上扬，就是因为海尔踏准了时代的节拍。从用户的角度来说，这个时代叫做消费升级。在这样一个时代，用户不再仅仅关心质量、价格、功能等基本生活的需求，而是希望获得美好生活的体验，所以对于智慧、健康、舒适、服务等更加看重。
如果从这个角度来看一下海尔和其他家电厂商的产品，可以看到明显的差异。以空调为例，当很多空调品牌还在宣传制冷快、更节能、噪音小这些功能性需求时，海尔已经引领世界空调进入到了健康空气时代。在这样一个新时代，一切都是围绕用户的场景化体验：更加洁净的空气、更智慧的送风、无论远近都舒适的感受，这才是用户所希望的美好生活。
冰箱上也是如此，当很多冰箱品牌的产品仍然停留在存得久、冻得快、空间大这些功能时，海尔却引领冰箱进入到给用户带来美好生活体验的新时代。什么是新时代的好冰箱？是食材更新鲜，融合橱柜更美观，保鲜更智慧，这是一种智慧、健康、美观的新体验。
海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚也表示：“企业靠降低价格卖产品的时代已经过去，海尔凭借好的解决方案已实现了连续六七个季度的高速增长。”
别人卖产品，海尔卖方案
在这次海尔家电消费节，和行业相比，还有一个颠覆性的不同：别人卖产品，而海尔却卖方案。
当下用户买家电的痛点是什么？是不知道如何选择家电，浪费了很多时间；是多方选择、多次下单，太费力；是多次安装、多次售后，太费心！归根结底，大多数时候用户买家电的目的是想要一个美好的家，而不仅仅是买家电产品。
别人停留在卖产品的时候，海尔在家电消费节却率先进化到了“卖方案”。这个“卖方案”包括的是一站式的设计方案、一站式的销售方案、一站式的服务方案。换句话说，你只要将自己的需求说给海尔，海尔会还你一个美好的家。
这种诱惑对于用户意味着什么？相信搞过装修的人们肯定感触非常深。海尔打通了家居行业、建材行业、家电行业、地产楼盘、家装公司等相关方面，从用户的根本需求出发，给用户提供全场景、定制化的智慧家庭解决方案。一边是卖产品，只能提供支离破碎的产品，一边是卖方案，一站式满足需求，你说用户会选择谁？
而“卖整套”量屋定制的家电只是第一步，海尔真正瞄准的是今后智能家电运营带来的“生态”附加值。比如，海尔馨厨冰箱就不仅仅是一个提供储存保鲜的产品，而是连接了几百家有机食品供应商，根据用户需求提供安全食品解决方案，实现食联网。这种生态网络不仅可以根据用户喜好设定多样化功能体验，全面提升生活品质；更能促使海尔、用户、第三方资源在不断交互的过程中形成一个个“生态圈”，进而实现圈内利益攸关方的共同增值。
所以，海尔家电能够逆势上扬，持续位居行业第一的地位，并不偶然，因为海尔始终以用户为中心，始终踏准了时代变革的节拍，并最终成为过去三十余年行业唯一的时代品牌。
(新闻稿 2018-06-25)
