郑州南三环居然之家海尔智慧用水体验中心正式开业1个月，成套方案成交率超7成。 体验中心“所见即所得”的智慧场景是促成用户下单购买，达到70%高成交率的主要原因。对用户来说，家庭用水不仅是买1台热水器，而是要1个全屋的解决方案；对行业来说，海尔基于热水器行业NO.1的硬件基础，围绕用户用水需求建立起生态，开售“全屋用水方案”，开辟行业智慧升级新路径。
消费再升级：70%用户愿为“智慧成套体验”买单
用户需求的升级体现在为“看得到”的体验买单。“小优小优，把热水器水温调成70℃！”这是在郑州南三环居然之家，体验者张先生正在体验海尔智慧用水方案。热水器在“听到”指令后，讲水温调至70摄氏度，小优音箱同时回复：“好的，已为您调成70℃。”现场的实际体验令张先生对此十分认同：“用音箱调水温，在家动动嘴热水就来，真的很方便！
在海尔智慧用水体验中心，用户张先生真实看到的、感受到的，不是1台硬件产品，而是1套互联互通的智慧成套方案。就是可以体验的场景，让70%的体验用户愿意为此买单。截止到25周，郑州海尔热水器年累份额持续第一，电、燃、空气能等细分品类也稳居行业第一。
“与手机控制加热相比，海尔热水器是主动服务。”上海的李先生评价道。如李先生所说，海尔热水器AI云智慧功能可以主动学习用户洗浴习惯，精准定制水温和水量，免操作还省电。目前手机控制热水器不是什么新鲜事儿，而不用人工操作的海尔热水器才是物联网时代AI新体验。值得一提的是，目前在海尔体验中心都可以体验到。
“海尔的定制方案让阳台多出1把椅子的空间。”太原的王阿姨用1句话点赞了方案的定制服务。在上门设计过程中，海尔成套设计师发现，一般的全屋用水设备无法装进厨下柜，只能选择安装在阳台，占用阳台面积。海尔成套设计师为王阿姨设计了定制方案，不仅将净水、软水、热水器一站购齐，还让阳台多出1把椅子的空间。
引领再加速：基于热水器NO.1开售“全屋用水方案”
从产品的智慧体验到方案的场景体验，海尔用水方案是可以切身感知的。为了让用户更好的体验全屋用水场景，海尔已在全国落地300家智慧用水体验中心。
过去，用户是“进店比价格”，如今是“进店比方案”，用户购买习惯的变化升级，是海尔加速转型的出发点。在重庆思享荟现场，海尔还推出“1块智慧屏幕”+“云瀑布、云安防、云节能、云预暖、云服务、云联防”的“1屏+6云”高端智慧物联网用水解决方案，实现了热水器、采暖炉、净水机、软水机等的智慧互联，用1套系统就能“调配全屋热水”。
业内人士表示，海尔能够率先在行业实现从“卖产品”到“卖成套体验”的升级，缘于其在热水器领域多年的硬件实力积累——位列行业NO.1。如今，海尔全屋用水方案中的每1款智慧单品都是针对用户需求研发而来，瀑布洗、净水洗等差异化产品，满足了用户大水量、健康的新体验。这也是海尔热水器能够在全国市场拿下冠军的竞争力所在。
水是万物之本源，全屋用水则是海尔智慧家庭的核心一环。目前，海尔以“5+7+N”全场景定制化成套解决方案,形成智慧家庭成套、定制、迭代的3大行业优势。在“人单合一”模式指导下,海尔围绕用户的最佳体验，在升级热水器硬件能力的同时，构建能给用户带来最佳用水体验的水生态圈，加速行业在物联网时代的又一次升级。
(新闻稿 2019-06-28)
