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央视点赞京东: 成功实践反向定制模式 满足消费者需求

上传:力之露     来源:信息存储服务     日期:2019-06-13

[摘要]  
   CCTV2央视财经频道于6月13日在19:28黄金时间播出的《消费主张》栏目中,用将近半个小时时间集中报道了反向定制在家电数码、日用品等领域的应用。《消费主张》认为,由京东引领的反向定制新潮流,让消费者参与定制,真正意义上满足了消费者的个性化需求,或将成为未来主流消费模式
 
[正文]    

   伴随C2M反向定制走进越来越多的消费者,这一全新的消费模式受到了社会各界的高度关注。在电商618年中大促如火如荼之际,CCTV2央视财经频道于6月13日在19:28黄金时间播出的《消费主张》栏目中,用将近半个小时时间集中报道了反向定制在家电数码、日用品等领域的应用。《消费主张》认为,由京东引领的反向定制新潮流,让消费者参与定制,真正意义上满足了消费者的个性化需求,或将成为未来主流消费模式。

让制造者精准对话消费者 满足个性化需求

   什么是反向定制?即消费者驱动型制造,通过从消费端需求反推产品设计、产能投放、产品流通等各个环节,让制造者精准对话消费者的创新零售模式。《消费主张》采访了一位游戏发烧友小张,2018年4月,他在京东平台上留言,希望能为游戏爱好者专门研发一款超大屏幕、超窄边框的游戏笔记本。而京东通过大数据发现了消费者对大屏、轻便的笔记本的迫切需求,将这一需求传递给笔记本生产厂商。经过艰难的研发设计后,一款根据消费者意见定制的笔记本诞生了,让小张等网友非常满意。


   据京东零售集团电脑数码事业部产品规划总监杨淼介绍,反向定制是电商平台通过大数据,汇集消费者的个性化需求,反向改造供应链,让生产企业按照消费者的需求生产产品。和传统制造企业自己制造生产、赌市场、赌销量相比,反向定制是真正意义上满足消费者最新需求的产品,因此销量往往要超越普通产品。

   据介绍,目前京东已打造了惠普暗影精灵、海尔雷神等备受消费者欢迎的游戏笔记本,同时还推出了联想刃系列游戏台式机、黑鲨游戏手机、努比亚红魔游戏手机等在内的游戏矩阵,成为新的细分品类和现象级爆款机型,赢得了游戏玩家的广泛口碑。


   据杨淼透露,目前京东平台上,30%的游戏本都是通过开放核心能力给合作伙伴反向定制产生的。尤其在京东618期间深受消费者青睐:6月1日当天,惠普暗影游戏本系列和战66轻薄本系列的成交额占惠普品牌成交额的90%,努比亚红魔3获得游戏手机品类销量、成交额双冠军。

占据反向定制制高点 向更多领域推广

   除了游戏笔记本、台式机、游戏手机等数码产品外,家电也是反向定制最主要的应用领域之一。2018年9月,京东将海量的数据、技术能力和供应链能力开放给合作伙伴,推出了高品质个性化定制家电产品“京品家电”,仅半年多时间,“京品家电”就覆盖了100多个家电品牌44个品类超过480款产品,先后打造零风感空调、除菌加湿器、5档可调节水压冲牙器、母婴洗衣机等爆品商品。618活动正式启动后的10个小时内,“京品家电”总成交额环比5月日均成交额超过10倍,总成交额占比高达12%。


   值得一提的是,京东在618大促前夕发布了反向定制工作五步法,即需求报告、仿真试投、厂商研产、京东首发和精准营销。这是一套针对新品开发和上市的系统化解决方案,以海量用户数据为基础,通过行业、市场、商品、价格、人群、营销的六维数据视角交叉分析,彻底解决厂家与消费者之间“供需”信息不对称的问题。


   目前,京东正逐渐将反向定制工作五步法推广至除家电数码外的其他消费领域。《消费主张》就报道了京东如何实现对纸巾的反向定制:京东通过对用户大数据的分析和研究,发现消费者对保湿纸巾的需求日益增长,厂商了解这一需求后,对配方和生产流程进行优化,研发出符合用户需求的产品,再由京东对消费者进行精准营销,最终打造了一款销量翻倍、订单供不应求的爆款纸巾。

   《消费主张》最后总结说:“以京东为代表的电商企业,在反向定制模式的成功实践,堪称供给侧结构改革的范本,为整个消费品零售行业带来了全新的发展思路。”可以预料的是,反向定制未来有望成为主流零售模式之一,将为零售业创新发展进一步指明方向。

   (新闻稿 2019-06-14)


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