5月8日，优速快递宣布全国统一客服号码升级为95349。新号码目前已通过压力测试，并完成了全国范围内的呼叫覆盖。
相比之前的400号码，新号码更简短、易记，可以满足用户24小时查件、寄件、咨询等大包裹快递业务需求。同时，新号码的通话信号更加稳定，音质更好，整体性能更为优越，将为用户带来更完美的服务体验。 据优速快递高级副总裁王元介绍，95349已经投入正常使用，原400客服电话将并轨使用一段时间，预计今年年底前可以完成新旧号码更替。“与之前400电话不同，新启用的95349除了必要的呼叫功能之外，还可以发短信。这也是95349在使用功能上的一大亮点。我们的短信功能也将很快开通。”该负责人表示。
公开资料显示，95开头的全国统一号码数量仅1000个，为国内稀缺资源，由工信部直接管理审批，以往此类号码主要供银行、保险等机构专用。95全国统一号码没有区号，全国唯一，在使用上也无城市区域限制，企业一旦申请成功将享有终身使用权。因此，每年申请号码的企业非常多，但真正能审批下来的却极少。只有具备高品质服务，严格控制产品及服务流程，拥有用户高认可度的企业才有成功获批的可能。
业内人士分析，此次优速快递95349上线，将极大提升优速品牌的公信力以及品牌影响力，也是国家相关部门对优速综合实力的高度认可。
转型大包裹战略三年以来，凭借先发优势和蒸蒸日上的发展势头，优速快递品质战略与科技战略并行，不断提升在大包裹快递市场的影响力。此次升级95349全国统一客服热线，将进一步助力优速快递提升市场竞争力和服务质量。
(新闻稿 2018-05-08)
