目前，海尔全球品质节正在火热进行中，人们走在大街上经常能看到不少用户空调外机上贴着一张蓝色标签，上面写着“空调已清洗”，这是海尔为这些已经深度清洗过的空调贴上的“健康证明”。3月1日-31日的全球品质节期间，为了让更多用户体验洁净健康的空气环境、用水环境和洗衣机体验，海尔工作人员在全国42个城市发起了入户清洗空调、洗衣机、热水器等家电的活动。无论在社区还是住户家中，都能看到海尔清洗师傅的身影。
42城家电大清洗体验健康家居环境
随着国民消费水平的提升以及消费升级所带来的观念转变，健康、有品质的生活成了人们追逐的方向。不过，总有些“不和谐”的声音出现在家居生活中：长时间使用的空调不仅制热制冷效率低，吹出的空气还含有大量滋生的细菌;本想用洗衣机解放双手，却发现洗衣机的味道越来越大，现在只敢用来清洗大件外套;劳累了一天，休息前的热水澡必不可少，却在洗完澡后皮肤瘙痒，原来是热水器内胆沉积的污垢、水垢惹的祸……为了带给更多人健康的空气、用水、洗护等体验，全球品质节期间，海尔在全国42个城市发起了入户清洗家电的活动，无论是不是海尔用户，都能享受到这一服务。
张师傅是海尔入户清洗空调活动的服务兵之一，活动开始后，他已经清洗了50多台空调。他表示，虽然现在有许多用户关注空调清洗，但一般都只清洗过滤网，空调最脏的蒸发器却因位置隐蔽、不可拆卸，很难个人实现清洗。“如果空调长期不清洗容易滋生细菌和霉菌，产生怪味，打开空调，这些灰尘和细菌就跟着吹到了外面，威胁人们健康。我们主要帮用户免费清洗过滤网清除这些基本灰尘，如果用户空调使用时间久，有深度清洗需求的话，也可以另行付费清洗。”
刚刚清洗过家里热水器的王女士非常高兴，她生了二胎宝宝后，家里需要用大量的热水，但家里的热水器已经使用5年了，她担心水质不健康引起宝宝不适，想要自己清洗却不会，海尔上门清洗帮她解决了大难题。“拆开热水器的时候，我都不敢相信每天在用那么脏的水洗刷，虽然这台热水器使用依然正常，但我还是决定过段时间换一台能自清洁的热水器。”
其实，这并非是海尔第一次进入用户家中清洗家电，每年海尔都为不少用户提供家电检修、清洗等服务。以清洗空调为例，海尔就已经在全国200多座城市、6100多个小区的用户清洗了3万多台脏空调。全球品质节期间，凡是安装使用3年以上全自动波轮洗衣机用户(不限品牌)到青岛各大卖场海尔洗衣机专柜报名均有机会享受免费清洗洗衣机服务，名额300名。海尔表示，为家电做深度保养是海尔每年在全球品质节回馈老用户的一项权益，购买家电后并不是海尔与用户关系的终止，而恰恰是海尔终身管家服务的开始，要让每一位老客户都能享受到海尔带来的增值服务。
入户服务的背后是“用户为王”
业内人士表示，为了保证家居环境的健康，有条件的用户应该经常为空调、洗衣机、热水器这些易存污垢的家电做深度清洗，不过因为收费较贵的原因，不少家庭都忽视了这一点。海尔在全国42城发起入户清洗家电活动，一方面是为了让老用户感受健康的家居生活环境，另一方面也是传播一种健康生活方式。此次活动也正契合了海尔一直以来“以用户为中心”的理念。那有没有不需要浪费人力财力清洗就能保持洁净的家电呢?海尔在全球品质节上带来了答案。
海尔带来了“无尘”洗衣机、自清洁空调、活水太阳能热水器等代表着洁净新风向标的家电产品。海尔“无尘”洗衣机首创全封闭单桶洗结构，连洗涤内桶的桶底也实现了“无孔”设计，从根本解决内桶污渍残留问题，实现“零清洗”。海尔规定，即日起至2019年5月2日，购海尔免清洗系列洗衣机，自购买之日起365天内，桶脏就退货。
海尔活水太阳能热水器则去掉了水箱，通过内部换热媒介对进水管中的水进行换热，杜绝了污垢滋生条件;海尔空调首创自清洁技术，通过蒸发器表面结霜、剥落、化霜、排污一整套流程，清除蒸发器表面的污垢，实现空调自清洁，并且从2019年3月1日起，海尔对自清洁6大核心专利进行书面免费许可，业内企业联系海尔签订免费许可协议即可使用，让未来清洗空调的问题不再是问题。
其实，除了在洗衣机、空调、热水器外，海尔还在冰箱、厨电等多个方面研发创新，为用户提供更加智慧、健康、便捷的家居生活。比如，本次全球品质节上海尔带来了能让果蔬不凝露、干货不返潮，还能杀菌、净味的海尔和宴冰箱;让冷柜内温度最低可降至-28℃，实现“滴水成冰”的冰风暴立式冷冻柜;行业首创5D正反转技术，解决传统干衣机“速度慢、时间长、效果差”问题的热泵干衣机等等，都是海尔遵循用户需求研发创新的成果。
海尔始终以用户为中心，在家电行业增速放缓的当下，依然承压前行，不仅用不断迭代的高质量、差异化产品为全球消费者提供健康的家居生活体验，也为行业转型升级打造了新模板。
(新闻稿 2019-03-22)
