近日,Coremail论客再次收到用户寄来的感谢信,感谢在一线工作的服务人员2018年来提供的专业、用心的服务。
据一线的服务人员介绍,这已经不是用户第一次主动给公司寄来感谢信,就2018年一年里,他们已经收到了超过40封不同形式的感谢信、表扬信,其中不乏清华大学、富力地产、中原银行、科大讯飞等各个行业的领军企业。
在这些感谢信、表扬信里,被提到最多的关键词就是“任劳任怨、加班加点、辛勤付出、认真严谨、专业耐心、技术精湛”等,而在这些关键词的背后则是一个个关于主动解决问题、不计辛苦,只为给用户提供最好服务的故事。
一如中原银行在感谢信中提到的这样:“这些成绩的取得,离不开贵公司各位同仁的努力拼搏与付出,特别是胡良杰同志为保障我行新邮件系统XT5.0版本顺利升级,加班加点、攻坚克难、团结协作、无私奉献,展示出了良好的职业素养与昂扬的精神风貌,充分体现了贵公司为客户创造价值的服务理念。”
因邮件系统受到垃圾邮件攻击,张家港金泰国际船舶代理有限公司在更改邮箱密码时,又忘记密码无法更改,在此紧急而又无法处理的情况下,半夜联系了我司客服人员,并得到了及时妥善的解决,在感谢信里,该公司写道:“半夜接听电话,根据程序,查看以前和我司的联系记录,通过这种人性化的服务,帮我司重置了邮箱密码!”“急客户所急,想尽办法在安全确认的情况下周到的服务。”
像这样不分昼夜,只为让用户得到最好服务的故事还有很多很多,一如Coremail 20年来始终如一的敢于担当、急用户所急、先用户先想的服务精神。在新的一年里,Coremail将再接再厉,用极致产品和极致服务回报客户的信任,通过安全可靠的邮件系统服务为企业信息化服务保驾护航。
(新闻稿 2019-02-12)
