“回‘娘家’的感觉真好！”12月10日，在北汽新能源“卫蓝之家•北汽新能源蓝谷探访之旅”活动现场，EC180 车主刘先生在中国•蓝谷动情地说。这次活动中，共有来自40余个北汽新能源纯电动车车主家庭的约100人，在“娘家人”北汽新能源的盛情邀约下来到中国•蓝谷，零距离感受了爱车“娘家”的全新气象。
北汽新能源“卫蓝之家•北汽新能源蓝谷探访之旅”活动顺利收官
“用心造车，智惠用车。我们不仅要为广大车友制造出优质的纯电动车，更要与广大车友分享用车智慧，一起将北汽新能源汽车纯电动车的魅力发挥到极致！”在活动现场，北京新能源汽车股份有限公司总经理助理、北京新能源汽车营销有限公司副总经理杨加彪对来访的车主们如是说。
杨加彪寄语：“用心造车，智惠用车”
为了让车主真正做到“智惠用车”，本次活动中，除了组织广大车友参观中国•蓝谷，北汽新能源还向车主朋友们分享了电动车用车小窍门，并让车主们体验了LITE、EU400、EC200等车型。有车主在现场表示：“这次活动让我进一步了解了北汽新能源的实力，也让我们发自内心的认可‘We are family’！”
圈层营销，打造温暖电粉大家庭
在北汽新能源营销有限公司内部,流传着这样一句话：第一辆车是销售卖出去的,第二辆车一定是售后服务卖出去的。北汽新能源内部人士表示：“如何为超过14万‘电粉’创造良好的用车体验，一直是北汽新能源营销、服务的重心。”
为此，北汽新能源于2017年6月正式发布了“卫蓝合伙人计划”。借助“卫蓝合伙人”平台，任何人都能成为北汽新能源的“线上经销商”，通过在线转介意向客户，赚取相应收益。
加入“卫蓝合伙人”，任何人都能一键当老板
北汽新能源内部人士表示：“后圈层营销时代已经到来，‘卫蓝合伙人计划’当时的出发点很简单，我们一定要建立一个平台，让推荐我们的纯电动车朋友因为这个而有所收益，同时也借助该平台，让我们和广大电粉成为真正的朋友，将卖车变成电粉温暖大家庭的日常社交。”
在活动现场，北汽新能源“卫蓝合伙人”的创举也得到了许多车友的认可。一位参加活动的车主说：“有了‘卫蓝合伙人’这个平台，我感到推荐北汽新能源的座驾时更有动力！我回去就准备把北汽新能源双12下单购车赢取iPad mini4的消息告诉我的朋友们，让他们都来买北汽新能源的纯电动车！”
“智•惠•管家”，用真情关怀用户
据介绍，北汽新能源从2014年开始实施服务品牌战略，建立了独立的服务品牌“智•惠•管家”，并构建了覆盖线上、线下的客户满意服务体系。
“作为车主，除了北汽新能源的纯电动车让我感到满意，‘智•惠•管家’的服务，同样令我有种‘We are family’的亲切感！”在活动现场，一位车主对北汽新能源的“智•惠•管家”不吝赞美之词。近年来，北汽新能源“智•惠•管家”连续三年蝉联CACSI新能源客户满意度第一名、连续两年获得在素有中国客服与联络中心行业“奥斯卡”之称的“金音奖” 等一系列荣誉，同时通过4PS国际联络中心认证，从一个侧面证实了这位车主的赞美。
据了解，北汽新能源是国内最早建立独立售后网点的新能源汽车公司，截至2017年10月全国建设了200个服务站点，预计2017年底超225家。除了线下丰富的网点，北汽新能源还推出“北汽新能源智惠管家”服务公众号，在线上为客户提供从售前、售中到售后全方位客户服务的微信服务号。
车主在寄语板上表达对对北汽新能源的赞赏和感谢
“感谢北汽新能源，祝北汽新能源越来越好！”“良心企业！”“北汽新能源，实现蓝天梦！”……在现场的车主签名、寄语板上，不少回到“娘家”的车主纷纷留言，表达对北汽新能源的赞赏和感谢。产品和服务好不好，车主最有发言权。从车主们众口一词的赞誉中，或许可以看出北汽新能源被称为“纯电动汽车领航者”的原因。
（新闻稿 2017-12-13）
