“北方的冬天很冷，但在北汽新能源的服务站，我感受到了入冬以来最窝心的温暖！” 一位来自河南郑州的EC180车主，在北汽新能源服务站体验完冬季服务活动后如是说。
“我和北汽有个约惠—活力暖冬•E路相随”客户服务活动暖心来袭
据介绍，11月15日—12月15日，北汽新能源“智•惠•管家”针对北京、河北、天津、山西、山东、河南、陕西、甘肃等北方冬季寒冷地区的车主们冬季用车的实际情况，推出了“我和北汽有个约惠—活力暖冬•E路相随”客户服务活动。
用心意，送暖意
“此次北汽新能源‘智•惠•管家’推出三大客户服务内容，主要是为了让广大北方地区的车主朋友在冬季的用车过程中安享温馨旅途。”北汽新能源相关工作人员这样介绍活动的初衷。
据了解，活动期间，所有进店的北汽新能源车主均可免费领取冬季用车宝典。有关冬季用车知识的普及，也让广大车主了解到了自身座驾的独特魅力。据介绍，北汽新能源车型采用三元锂电池，当气温在零下5度以下时，电池的续驶里程仅会下降10%左右。有车主表示：“我们的车子电池本身性能就很靠谱，再加上冬季用车宝典中的海量用车干货，这个冬季开车出门心里很踏实！”
与此同时，活动期间，北汽新能源“智•惠•管家”还将为参与活动的客户免费提供多达17项的冬季车辆安全系统检测。一位天津的EU260车主表示：“每一项检测都是针对我们车主冬季用车的顾虑专门进行的，检测完后再上路，整个冬天都很有安全感。”
此外，活动期间恰好过生日的客户，还可免费领取专属暖心套装。“真的没想到，在服务站做保养，还能收到生日礼物，感觉北汽新能源的服务人员就像自己的亲人一样，很窝心！”一位领到了生日礼物的车主如是说。
北汽新能源相关工作人员表示：“到现在已经为2358名车主提供了免费车辆检测，211名过生日用户领取了暖心套装。我们希望广大北方的车主朋友能从我们的诚意中，感受到浓浓的暖意。”
新平台，新体验
“‘智•惠•管家’致力于以‘智慧云’构建覆盖用户全生命周期的汽车服务生态圈，不仅是陪伴用户绿色出行的贴心管家，还是与用户共享精彩生活的暖心伙伴。”工作人员的说法，在北汽新能源近期开通的“北汽新能源智惠管家”服务公众号里得到了很好的佐证。
据介绍，“北汽新能源智惠管家”服务公众号定位为北汽新能源专属客户服务平台，将为客户提供从售前、售中到售后全方位客户服务的微信服务号。服务号下设“管家服务”、“卫蓝先锋”以及“E-家人”三大功能菜单，可实现销售购买跟进，售后服务保障及会员信息管理三大功能。
“智•惠•管家”的优质服务，为北汽新能源带来了高达70%的转介绍率。为了进一步激活优良口碑带来的转介潜能，北汽新能源还推出了“卫蓝合伙人”在线营销平台，借助该平台，任何人都能成为北汽新能源的“线上经销商”，通过在线转介意向客户，赚取相应收益。
除了推出服务活动，北汽新能源还在北京地区推出了充满诚意的优惠政策，国民车EC系列现金优惠达1万元，EU260优惠达3万元......购车就能抽取最高金额4999元的代金券，100%中奖！在双十二之前下单，还能参与抽奖，“秒杀“5折购车权！“服务很好，优惠也很给力！”一位北京的新晋EC180车主这样解释自己选择“国民车”的理由。
资深业内专家表示：“有了优质的服务、创新的平台，再配合较有吸引力的优惠促销政策，用心耕耘市场的北汽新能源，必然也会获得市场的丰厚的回报。”
(新闻稿 2017-11-28)
