“买得起热水器，交不起辅材费”。
与冰箱、洗衣机等一般家电不同，消费者在购买热水器时，往往还要额外支出一笔不菲的辅材安装费用。面对动辄几百元的高昂辅材费，消费者除了吐槽也无计可施。
但这一为大家所诟病的现象却即将得到改善。从2018年4月9日开始至2018年12月31日，凡在线上电商平台购买的任意型号方太热水器，均可免除热水器安装过程中所产生的辅材费。方太电商“0辅材”概念的上线，将让消费者不用再为乱价热水器安装费烦恼。
热水器辅材收费现状，不公开不透明
安装热水器居高不下的辅材费，应该算是装修安装中的“潜规则”。少则几十到几百元，多达上千元，只要在网上搜索“热水器”“安装费用”等关键字，通常可以搜索到数量极多的相关吐槽讨论帖。
“我买了个热水器才700多元，谁知道安装时居然要收我300多元的辅材费，都能再买一台新的热水器了。”家住上海的王女士最近新房装修，也遇到了被收取天价辅材费的情况。
王女士在某电商平台下单购买了一台品牌热水器，虽然再三确认是免费安装，但在实际安装时却被要求要再交300多元的辅材费。“这个什么辅材我也是不懂的，师傅跟我说如果不交这笔钱，就需要自己去买，但是买回来之后因此导致热水器出问题，商家就不负责保修了。没办法，我只能把这笔钱给交了！”
事实上，类似的热水器安装辅材收费，在行业内一直都是乱象丛生的情况。
辅材费用名目众多，费用不公开不透明，让消费者很容易像王女士这样，在安装热水器时处在很被动的状态。但即便明知道有这样的“潜规则”，消费者却往往还是投诉无门，因为现在国家或行业并没有出台统一的辅材收费标准，收多少怎么收都没有明确规定，这也让大家在安装热水器时非常糟心。
改变现状，方太电商“0辅材”概念上线
收费信息不明朗、收费类目太繁多，面对热水器安装中似乎避无可避的各种“坑”，能避免吗？当然可以！方太电商推出的“0辅材”概念，就为消费者在购买热水器时遇到的这些麻烦提供了解决途径。
所谓“0辅材”，即是热水器安装过程中所产生的辅材费，消费者只需要凭借方太技术服务单，并直接上线找方太电商的客服，售后将统一以话费的形式将全部辅材费用返还给消费者。相当于诸如王女士所遭遇到的，让人云里雾里又吐槽无路的安装辅材费，方太电商将帮你免除。
本次活动时间将从2018年4月9日持续至2018年12月31日，在此期间，只要在各大线上电商平台购买任意型号的方太热水器（活动目前仅限线上电商平台），都可享受到方太电商为消费者打造的“0辅材”福利，从而跟五花八门的辅材费用说再见。
方太电商“0辅材”概念的上线，一方面体现了方太始终以用户为中心，为顾客提供至诚服务的理念；一方面也体现了方太以仁爱之心，造美善产品，相较于其它更聚焦于产品本身的价值。至于方太此举能给整个热水器行业辅材费用收取的规范化，带来什么样的正面影响，同样让人十分期待。
(新闻稿 2018-04-12)
