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U-Mail: 从用户和运营商两方面 解决邮件群发退信问题

上传:非雾非仙     来源:信息存储服务     日期:2018-2-9

[摘要]  
   最近有一家电商用户给U-Mail营销专家刘工反映说他们的邮件遭遇了退信问题,他们很想知道是怎么回事?刘工认真听取了对方的问题后,又仔细观看了对方的群发邮件模板
 
[正文]    

   最近有一家电商用户给U-Mail营销专家刘工反映说他们的邮件遭遇了退信问题,他们很想知道是怎么回事?刘工认真听取了对方的问题后,又仔细观看了对方的群发邮件模板,终于查出了其中的端倪,他认为主要原因是:电商用户其中有数封邮件涉嫌使用稍微夸大的促销用语招人反感,同时邮件中的网址遭遇拦截,而这样的邮件又被大量重复发送,导致反垃圾联盟盯上。找到了问题所在,U-Mail邮件营销专家刘工便给对方开出了处方。

   刘工先解释了一下为啥邮件会容易被列入垃圾箱?一般来说,每家提供邮箱服务的ISP多少都有防御能力,它们会根据某个发件人IP的特征,来打分,如果某个IP因为经常发送垃圾邮件而臭名昭著,那么很容易被等级在册;类似于一个到处借钱的人,如果信用分低,下次再找金融机构借钱时,他的资料就会被拒绝;除了ISP,一些反垃圾联盟也会参与评分。


  刘工从ISP的角度分析完后,接着又从用户的角度分析,当用户感觉到你的群发邮件毫无诚意,令人反感之后,就会把它丢入垃圾箱,拒绝你的IP,久而久之,对你的IP美誉度造成了很大影响。

   怎么解决这个问题呢?刘工对每位营销人员从上述两方面提出了几个有益建议。

从用户的角度来说,需要注意几点:

   1.在群发邮件中增加“退订链接”,且告诉对方如果不喜欢你的邮件,可以点击退订,如果更体贴的话,还可以设置一个问题清单供读者选择退订的理由。

   2.邮件主题要清晰明白告诉读者主要内容或者说能给对方带来的收益。

   3.邮件中如果有链接也容易遭遇拦截,所以如果是公司的网址最好是取消链接效果,把Http去掉,反垃圾联盟重点监控包含URL的邮件。

   4.群发邮件中图片不要太多太大,图片多,让人眼花缭乱无所适从;图片大,影响网速,有时候一张图片从下载到打开耗时长,且占据整个屏幕,毫无疑问招人反感;同时要确保图片在不同设备上能完整清晰显示。

   5.字体不要太花哨,非不得已不使用彩色字体。

   从平台的角度出发,以业界知名邮件群发平台U-Mail为例,他认为有这么几个措施可以大概率避免被打入垃圾箱:

   1.U-Mail邮件群发平台拥有上万IP,每次群发时会精选一些美誉度较高的IP,用轮循的方式开展邮件群发;

   2.U-Mail邮件群发平台模板功能很强大,调用容易,修改、复制、编辑等操作简便,一个任务可以使用多个模板、多个主题,让邮件富有针对性,容易引起特殊群体的重视,同时也避免了雷同现象被当作垃圾邮件的可能。

   3.U-Mail的web编辑页面中,可以插入诸多变量,除了常见的变量之外,每家企业还能根据自身业务特征插入多达十几个变量,增加了邮件的多样性和个性化。

   4.U-Mail的可视化编辑器能根据读者所使用设备的不同,自动调适显示页面,确保正常显示;可以把超大附件简化成链接,附加在网盘中供对方下载。

   (新闻稿 2018-02-09)


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