随着“互联网+政务”的深入推进，政府网站的职能越来越多，内容越来越丰富，已经成为老百姓了解政策信息、与政府间互动的主要渠道之一。然而随着政府网站内容和服务极大丰富，另一个新的问题出现了。不少群众反映，面对琳琅满目的政务网站，想找到自己需要的东西，越来越困难。几乎所有的政务网站都会有一个搜索框，然而有的网民坦言，这个过程就像捞针一般困难。“搜不到、搜不全、搜不准、搜不快”，很好的总结了老百姓所面临的问题。
如果您也面临这样的困扰，小编今天介绍给您的，就是能帮助您随心所欲在政务网站之海上漫游的小英雄——开普云搜索小哥。
在房价高涨的今天，公租房是解决城市建设者后顾之忧的钥匙之一。传统的政务网站搜索，如果在搜索框输入“公租房申请”，出现的往往是长长的一串新闻列表，多数是关于本市又新建了多少公租房之类的。然而对于着急看到申请条件和申请表格的群众来说，这真的没什么太大作用。
那么这里就是开普云搜索小哥大显神威的地方了。请看下图：
相信如果是个正等着申请公租房的读者，可能都要迫不及待的要点上面这张图片了。
可以看出，开普云搜索提供了一种完全不同于传统的搜索列表形式的展现形式。它将搜索的结果分成了几类，并且把每一类最热门的条目都放在最前面，而且对于这个关键字，最热门的“公租房申请“的办事入口被列到最醒目的地方了。这是不是真的很方便?
在传统搜索中，所谓搜索就是按指定的关键字把信息发布出来;而开普云搜索所秉承的观念则有很大的不同，它把政务网站看成政务服务提供者，而搜索不是简单的找到信息，而是将政务服务信息整合起来再发布出来。换句话说，就是将搜索作为“政务电子服务整合供给”手段。
如果上面的例子给您的映像还不够深刻，开普云搜索再给您展示一项炫技，它就是——一键直达办事入口。
假如您现在要办理卫生许可，下面就是开普云搜索的实际案例。
别的搜索小哥，可能给出的也就是一条一条的信息陈列，注意到开普云搜索小哥给出的有什么不同了吗?在最显著的位置上，办事的流程、办公时间、地点一览无余，连申报表格都直接显示出来了。甚至直接在搜索这一页就可以直接开始办理的手续。
不要小瞧这节省的一小步，实际上反映了设计理念上的一次跨越式的进步。传统方式下，搜索只是一种后台功能，类似于书的目录一样。而在开普云搜索小哥看来，搜索其实是政务网站交互功能的最前端，它不仅是让群众查阅的工具，更是主动的导游和秘书助理，能够用最快的方式将群众引导至所需要服务。
读到这里，您也许会有疑虑，开普云搜索小哥这样的改进会不会太激进呢?当然了，在创新的同时，其实开普云搜索也继承了原有搜索模式的优点。如果您只是想浏览一下相关政策文件，阅读相关的新闻，本身也是非常方便的。
如上图所示，这是对住房公积金的搜索，可以看到，条目上方的横幅，有效的区别了不同的信息类型，您完全可以按开普云搜索小哥提供的路标，自由自在的在政务网站上漫游，查找自己想要的信息。
所以开普云搜索小哥的目标，就是让搜索成为政务网站的核心功能，站在最前端。群众所想到的，我们的开普云搜索小哥要做到，群众没想到的，开普云搜索也要提前做到。比如，猜关键字，一直是让人很费心的一件事。在政务网站中，出于严谨，正式的名称叫“户口登记”，然而老百姓都会有自己的通俗说法，如上户口、办户口之类的。在这个时候，一个服务型的政府，需要做的是适应老百姓的习惯用语，开普云搜索小哥正是做到了这一点，老百姓没想到的，开普云小哥会自动做到，如下图所示：
如果在搜索时，写“入户”、“上户口”、“办户口”、“户籍登记”等等大众词汇，都会自动匹配到搜索“户口登记”这个政务事项的范围内。
是不是感觉很贴心，很方便?
其实很多政务网站的建设工作已经尽心尽力，然而就是由于搜索功能建设不完善，让老百姓发现不了政务网站的美。
开普云搜索小哥的理想，就是推动大家认识到，搜索功能应该是政务网站的核心功能之一。政府职能从管理型向服务型转变的过程中，我们也要打造服务型的政务网站，而搜索能力，应该是政务互联网服务的第一能力。将政务网站的美，尽可能展现给老百姓，这也正是开普云搜索小哥的最大心愿。
（新闻稿 2017-05-16）
