随着消费者需求的改变及消费能力的日渐提升，过硬的产品质量及优质的服务已经成为刚需。近期，国美参加"智慧生活，全球平台"2017中国家电及消费电子博览会（AWE2017），荣获AWE创新奖，这一堪称"家电界奥斯卡"之称的创新奖名单在展会最后一天压轴开奖，同时也预示着国美将携手AWE开启线下创新模式，让更多用户体验到未来科技的影响力。今年，是国美新零售开展的新时期，打通了国美电器与国美电商平台--国美在线，线下体验线上下单将以更为有效的方式为消费者服务。
从3月10日至3月15日，以"恐怖低价 如约而至"为主题的国美在线"黑色星期伍"，凭借其超低的价格、上乘的品质、一流的服务及贴心的售后揽获了不少消费者的心。
好的评价离不开国美在线的基础保障，首先在产品品质上，国美在线与诸多一线大品牌达成深度合作关系，自营商品均经过精挑细选，承诺消费者100%为正品。家电3C等作为此次"黑伍大促"的核心品类依旧延续了以往强势的力度，"海外大牌"+"中国造"均达成深度合作,各类大牌品牌日均有超值大放价，质量过硬的基础上也保证了价格的实惠性，给予消费者的不仅是优质的商品，更是高品质的生活。
在商品服务中，国美在线自营物流覆盖全国600多个城市，接近45000个乡镇区域，拥有428个仓库及数万经验丰富的物流配送人员，黑伍大促期间国美线上线下双线同步开启"秒杀""爆款""满减"等活动，310元抢家电及五折美口令更为消费者提供了超值的优惠力度。"线下体验线上下单"也为消费者提供了更好的服务，全国180多个城市均实现当日达，400多个城市实现半日达，900多个城市实现次日达。高效率的快递配送服务让更多的消费者体验到最优品质的服务，消费者的高满意度也为此次国美在线在AWE中获奖积累了广泛的群众基础。
除此之外，让消费者最担心也是最关心的莫过于售后服务，国美在线不仅拥有完善的退换货流程、放心的家电回收和延保服务，还可提供高效率的上门安装、低价的展业维修、方便快捷的远程协助等服务，强势推出了高于国家相关标准以及行业惯例的业界新标准"15天无理由退货"，刷新了家电零售业无理由退货的最长周期纪录。消费者在国美线上、线下、客户端APP等任意渠道购买"国美自营"的家电厨卫品类商品，在不影响二次销售的情况下，自收到商品之日起15日内，可持购物发票原件办理退货。这也成为了国美在线一流售后服务的重要保证。
最优质的产品质量，比低价更低的优惠价格，高效一流的商品服务，贴心独一无二的售后服务都是你能在国美在线购物中体会到的，好的服务也为此次AWE获得大奖打下了坚实的基础。没有最好，只有更好，未来将有更多新款黑科技产品能在国美在线抢先体验！让消费者更放心，更尽兴的购物体验，尽在国美在线。
（新闻稿 2017-03-14）
