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康佳冰箱洗衣机售后政策升级,打造行业标杆售后服务

上传:j520xg     来源:信息存储服务     日期:2017-9-29

[摘要]  
   如今,随着消费者服务需求的不断攀升,人们在消费的过程中,对于售后服务的质量和内容也有着更高的要求,个人的感受和满足感越来越被消费者注重。产品是冷的,但服务是热的,人们花钱不仅是购买产品,更希望得到暖洋洋的售后服务
 
[正文]    

   如今,随着消费者生活水平的不断提高,人们在消费的时候越来越注重产品的售后服务,

   如今,随着消费者服务需求的不断攀升,人们在消费的过程中,对于售后服务的质量和内容也有着更高的要求,个人的感受和满足感越来越被消费者注重。产品是冷的,但服务是热的,人们花钱不仅是购买产品,更希望得到暖洋洋的售后服务。

   然而,现在很多消费者对于产品的售后服务有不少微词,尤其是冰箱、洗衣机等大型家电产品。作为国内老牌家电品牌,康佳白电深知产品售后政策服务既是激烈市场竞争的产物,也是品牌在市场中能有一席之地的基础。所以康佳白电针对其多款型号的冰箱和洗衣机,推出全新3+10+10售后政策服务升级。


康佳冰箱服务升级,首创行业售后政策

   康佳白电在售后服务上一直以高标准自律,始终秉承着客户至上的暖心服务理念,更是首创优质售后政策,消除消费渠道和消费者的担忧。据了解,康佳冰箱2017年推出全新“3+10”的售后政策,全面升级售后服务。冰箱作为国家明示的三包产品,国家规定的冰箱整机包修时间是1年,而康佳冰箱升级至3年整机【包修】。


   许多冰箱厂商推出的售后政策是三年【保修】,与康佳冰箱的3年整机【包修】虽然只有一字之差,但实际上消费者享受到的服务和利益却大有不同。三年【保修】是指消费者只有第一年可以享受免费维修,后两年维修时经营者可以向消费者收取零件售卖费或者上门维修的服务费,按照如今的市价,上门维修冰箱的费用,少则一百,多则三四百。而康佳冰箱承诺3年整机【包修】,多出两年的时间免费帮助消费者维修冰箱,帮消费者节省了一笔不必要的开销。

   康佳冰箱除了3年整机【包修】外,更是推出“十年压缩机包换”的超长售后服务政策,而国家规定的冰箱压缩机包换年限仅为3年。冰箱的压缩机在制冷系统中起到至关重要的作用:吸入低温低压气体,压缩成高温高压气体,并排放到冰箱外的过程,达到制冷效果。


   正常情况下冰箱压缩机在3年内一般不会影响冰箱制冷,没有更换的必要。而3年之后压缩机的工作效率会有所下降,多少都会影响到冰箱的制冷效果,更换一台压缩机可以让冰箱焕然如新,提升制冷效率。不过一台质量好的压缩机价格在800元左右,而康佳冰箱10年包换压缩机售后政策,则可以让消费者的冰箱多年来始终如新,也给消费者带去更多的优惠和生活享受。

康佳洗衣机直驱电机包修年限超国家规定7年,成行业唯一

   在康佳洗衣机的售后政策方面,康佳白电也从消费者的需求和利益出发,推出洗衣机直驱电机10年【包修】的升级政策,而国家规定年限只有3年。

   相信购买过洗衣机的消费者都知道,变频直驱电机的洗衣机比定频洗衣机价格贵很多,如果直驱电机在使用3年后出现问题,无论是上门维修,还是更换,都是一笔不小的花费,更换洗衣机那更是一笔大开销。康佳白电多出7年时间免费帮助消费者维修洗衣机的直驱电机,在帮助消费者节省额外费用之余,超长售后服务也消除消费者的购买忧愁。

   康佳冰箱洗衣机推出全新升级的售后政策,打造康佳品牌优质服务,并希望通过提高服务标准来对产品品质、服务质量进行系统性、创新性的提升,让康佳冰箱洗衣机的售后政策服务在行业中树立新标杆。

   正值国庆中秋双节来临之际,康佳冰箱洗衣机推出感恩优惠回馈活动,现在在京东购买相关产品还有机会获赠价值698元的12年电子保修卡,享受晒单积攒赢百元京东E卡/百元红包、买贵补差等优惠。据【KONKA康佳冰箱洗衣机】官方微信号发布的内容,已经优惠购买康佳冰箱的消费者,对产品的保鲜功能和10年包换压缩机的售后服务称赞不已,表示保存五六天的蔬果依然十分新鲜,觉得康佳冰箱很赞!


   在这个用户为王的时代,无论是企业规模扩张、产品技术的创新与升级,以及售后政策的制定或改变,最终需要回归的原点都是消费者的需求。康佳白电便是在洞察消费者的需求之后,以“健康”为本质核心,围绕年轻化、智能化,研发独具创新的白电产品,为消费者打造更多健康的产品,并以“产品高质量+服务高标准”的标杆来自我要求,让消费者享受到更好的服务,助力消费者提升生活品质。

   (新闻稿 2017-09-29)


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