8月8日21时19分，四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，震源深度20千米，甘肃、陕西等多地均有震感。灾情发生后，昆仑健康保险股份有限公司（以下简称“昆仑健康保险”）第一时间启动重大灾害理赔应急预案，积极协助开展客户救护工作，对事故人员信息及时排查，并开通绿色通道，简化理赔流程，全力以赴做好受灾客户的理赔服务工作。
据了解，该应急方案为受灾客户提供了多重保障服务，其中包括24小时理赔报案热线服务，客户可拨打统一客服热线理赔报案；开通快速理赔绿色通道，简化理赔资料；取消定点医院限制，投保医疗险出险客户可以到就近医疗机构进行救治，后续均可以理赔；简化理赔材料，本次突发事件的赔案不需要提供事故证明材料，如果申请人提供的出险客户保单信息与公司信息一致，可进行无保单理赔；简化意外伤残理赔手续，如本次事故伤残客户在昆仑健康保险公司理赔残疾险责任时，如伤残状况已明确，无需180天等待期，立即赔付；简化意外身故理赔手续，如本次事故有昆仑健康保险公司客户身故，经政府相关部门确定死亡并正式公布的，可免除各项死亡证明单证要求，向受益人进行赔付身故保险金。
除此之外，昆仑健康保险对此次灾害作出承诺：该应急方案与政府部门通知和要求的其他理赔应急服务并不冲突，并将密切关注伤亡情况，主动排查有无出险客户，随时为客户提供理赔帮助，争取为其提供最有力的健康保障。
突发情况采取非常处理方法，昆仑健康保险深知这点。“8.8四川九寨沟县7级地震”事故处理应急预案针对此次受灾客户并没有遵循常规的理赔程序，而是特事特办，以确保满足灾区客户的及时需求。
昆仑健康保险本着“厚德、和合、知己”的企业服务理念，在为市场输出优质产品的同时还时时关注着社会最新动态，争取在事情发生的第一时间为客户提供最贴心、优质的服务，最大化实现产品的保障功能。在此次突发灾害下，昆仑健康保险践行着自身企业理念，及时启动灾害应急方案，为灾区客户带去了最需要的保障。
（新闻稿 2017-08-11）