12月19-21日，由亿邦动力主办的2016“未来零售大会”在广州举行。本届大会以“新物种、新规则、新电商”为主题，邀请了国内外电商领域知名企业高管、专家学者、媒体代表等出席。前不久刚刚获得2.28亿A轮融资的云集微店CEO肖尚略也应邀出席了本次大会，并在主论坛环节发表演讲，分享了从零起步做到每月3个亿的经验心得。
2016年以来，中国零售业出现了很大的动荡，流量红利消失，大型商超关店潮来袭，覆盖多渠道的社交新零售体系崛起。有“新”就有“旧”，那么新零售区别于传统零售的点在哪里？新零售又该怎么玩呢？
电商帝国的彷徨时刻
2016年的淘宝双十二过去已有几天，和双十一的现场实时显示成交金额不同，阿里迟迟没有公布双十二的销量。业内有人士表示：也许是这个数据并不庞大。前十六年高速发展的电子商务造就了阿里帝国的今天，而现在，那个黄金时代要跟我们告别了。
传统电商的瓶颈究竟何在？肖尚略说过：“传统电子商务时代的平台本质是搜索电商。基于搜索属性的平台不可避免地会存在一系列的问题。”对商家来说：
1、打爆款成为运营重点，导致电商变成资本游戏，资金实力不够的小商家存活艰难。
2、流量被大量集中在爆款上，千亿商品中真正的动销品有限，绝大部分得不到流量。
对于消费者来说：
1、搜索结果是被过度干预了的，优先推荐的商品大都不具备性价比。
2、商品千篇一律，选择是个脑力活+体力活。
问题带来的结果，就是伪和劣充斥着网购平台，消费者一度对网购商品非常不信任。当然，平台方也尝试过很多然并卵的举措。比如淘宝2012年提出的“小而美”，天猫2013年开始实行的“千人千面”。
传统电商，立而又废的转型
阿里2012年就提出“不只是卖流量”的口号，随即，“千人千面”顺应而出。系统根据用户购买过的、加入购物车的商品以及搜索浏览记录等大数据，提炼出用户的兴趣点，将那些与用户需求匹配的商品优先展示。
这确实是个不错的解决方案，但“千人千面”仅推行了两年就被取消了。如果系统能够通过大数据精准匹配到用户的需求，那么受伤的是阿里的营收——以前商家两块钱才能卖出一件商品，选择一块钱就做到了。最终，淘宝在2015年3月正式取消直通车的千人千面，只留下了手淘首页最下方的“猜你喜欢”板块。
然而“猜你喜欢”也无法解决消费者的需求问题，因为它是根据用户过去的消费习惯和购物行为来猜测，也就是只能满足用户过去的需求，解决不了用户的未来需求，更影响不了供给侧。“大数据并不能根据你过去买过手机进而分析出你可能想过年买辆车，想买辆什么价位和品牌的车。但你身边的亲友熟人可以。”这也是肖尚略对社交电商坚定看好的理由之一。
从闻风丧胆，到信任重建
在过去，口碑指的是口耳相传，有口皆碑；上世纪，口碑传播的主要表现形式是在报纸电视上打广告；进入互联网时代，口碑通过搜索工具转播。然而这个技能被勤劳聪明的国人掌握后，原本基于口碑形成的搜索结果也成为了可营销的阵地。于是淘宝好评开始令人不敢相信，莆田系医院令人闻风丧胆。终于人们开始不敢迷信搜索结果，而更愿意接受信任的人推荐。
随着移动互联网时代来临，口碑的传播方式最终回归到了最质朴的阶段——口耳相传，而且通过微信、微博、QQ的口碑宣传似乎来得更快捷。而云集微店正是基于口碑传播的一种新零售模式——与国内外众多知名品牌达成直供，自建仓储，并选择顺丰、亚马逊等作为物流合作伙伴。这些资源共享给所有店主，店主们只需动动手指，就可以完成分享并获得销售收入，无需囤货发货。
去伪存真之后，信任经济终将建立。社交电商在最初起步的时候有很多乱像，但这是任何一个新兴事物形成的初期都会经历的阵痛。阵痛过后，终将新生。市场大潮的荡涤之下，最后沉淀下来的那些，才是通过了消费者检验的、真正具有价值的企业与产品。
（新闻稿 2016-12-21）
