微盘经纪商在进行经营之前，除了选择好软件开发公司之外，还需要掌握更多的客户管理技巧。在客户管理方面，除了经纪商的”生意经“还需要借助系统插件的帮助，科瑞得科技（CREATE TRADER）研发的 Broker Station 经纪商（会员）管理平台，采用CRM客户关系管理，实现多层次多级别的简单高效的联系人和客户资料管理，更好地为微盘交易系统经营做铺垫。
那么科瑞得科技是从哪些方面进行CRM客户管理的呢？经纪商如何利用好微盘系统Broker Station 经纪商（会员）管理平台呢？综合来看，可以从客户的盈利性、满意度及忠诚度三个方面着手。
1.提高客户的盈利性
一般来说关注盈利性高的客户，才能为平台创造更多的利润，因此CRM首先关注一个客户的盈利能力，通过历史交易统计客户的利润贡献情况，根据贡献进行分级管理，微盘平台采取不同佣金返还的方式激烈这些客户更多的下单交易，同时吸引更多的交易用户参与，增强市场拓展能力。
2.提升客户的满意度
提高客户的满意度是CRM的直接目的，通过提高满意度刺激客户下单交易，进一步提高客户的盈利水平。因此科瑞得科技利用Broker Station为客户提供了非常细致的服务，包括下单、出入金到售后服务。
微盘交易平台CRM采用迅速响应机制，缩短客户下单等待时间，提供一个友好的交易环境，让客户体验”一对一“服务的感觉，能够及时查询下单情况、订单的执行情况和财务情况。同时对客户提供一条龙的售后服务，及时处理客户投诉情况，进行有效快速追踪。
3.增强客户的忠诚度
满意并不意味着忠诚度高，因此经纪商不能放松对于客户忠诚度的追求。在客户下单盈利的交易过程中，经纪商可根据客户留存的资料进行细节关怀，提高客户的平台认知感，同时CRM根据一些优惠及积分活动增强客户的参与感，真正调动客户的主动意识，从而提高对交易平台的兴趣，真正留住客户。
没有吸引不到的客户，只有不努力的经纪商，没有留不住的客户，只有不用心的经纪商。只要采用科瑞得科技研发的Broker Station 经纪商（会员）管理平台 CRM客户管理功能，就能够真正做好客户服务这一块，更快速的成长壮大。
（新闻稿 2017-03-13）
