2017年3月2日，氪空间总裁钟澍受邀参加2017指南创新·哈佛商业评论消费者论坛活动。在主题演讲环节，钟澍从市场需求、盈利模式、产业链 这三个方面阐述了企业”最优商业模式“的构成要素。
以下附钟澍演讲实录
有人说，商业模式是创业到了一定阶段才需要思考的事情，但我认为，这件事在创业之初就要去思考，并且在过程中还要抽丝剥茧，不断挖掘事件背后的底层逻辑，可以说，在氪空间的发展路径中，每一次产品升级，每一次拥抱变化，都在试图接近“最优商业模式”，那么到底什么是“最优商业模式”？结合氪空间所在的联合办公行业，我认为应该从以下几个维度进行思考。
强烈的市场需求
好的商业模式一定有着强烈的市场需求，也就是所谓的“痛点”，就像滴滴打车解决了人们出行的痛点，链家解决了人们买房租房的痛点…联合办公要解决的就是中小企业“办公难的核心痛点，以及物业持有者的痛点。
氪空间2016年1月从36氪独立出来，而在此之前的两年，一直在和中小企业打交道，所以能够深刻了解到了企业“办公难”的问题。当一个企业的员工从几个到几十个，甚至几百个，这个过程会比人们想象中的更快，尤其是在移动互联网的发展大潮之下，现象级产品频出，这个时候就会出现办公空间无法匹配业务发展的情况，于是企业要搬家，要自己找好的办公地点，和物业沟通洽谈，再到室内的设计装修和家具的配置，每一个环节都要蹚很深的水。
于是，氪空间就明确了以联合办公为基础的企业服务平台定位，而我们要做的事情，就是要帮企业解决这些痛点，让他们把这件事交给我们就好，省钱、省力。
反过来看供给端，在企业搬家的过程中，物业持有者同样会受到波及，他要重新招租，重新经历免租期，同样费时费钱，当把物业以长期租约的模式交给我们后，业主也省事了，在这里我有一个案例要分享：
我们即将在上海开业的一个社区：徐家汇社区，位于徐家汇区裕德路126号，那里原来是喜盈门红木精品馆，是上海唯一一个上万平的红木交易馆，这个物业的开发商并没有我们想象中那么舒服，因为此前和零散的商户签租约，一般都是1年，多的3年，这个过程就要经历反复的招租过程，可能10年只收到8年的租金钱就不错了，所以他们特别欢迎氪空间的入驻。
对于联合办公，企业、物业主都有强烈需求，所以从这个维度看是一个可行的事，我们针对的是B端市场，但其实，每一个工作者，都是我们服务的潜在体验者，多样化的企业、多样化的人，衍生出来的是多样化的需求。比如员工的餐饮需求、休闲娱乐需求、成长培训需求、社交需求…联合办公，一定是在不断满足需求的过程中不断发展的。
可持续性的盈利模式
建立在强需求的基础上，产品被市场追捧，被用户喜欢，只能说明这个商业模式具备了成功的基础，如果盈利空间小或者不盈利，那只能算作一个公益项目，一个好的商业模式一定是有足够盈利空间且能够良性增长的模式。
而对于企业而言，不但要思考模式的可盈利空间，还要看团队在保障盈利层面的竞争优势，说白了就是这件事该如何赚钱，如何更好的赚钱。对于联合办公而言，它一定是一个盈利的行业，同时会随着规模的扩大而激增。
最常见的收入是工位收入，所以入驻率成了衡量联合办公企业竞争力的核心要素，故联合办公企业一方面要新增社区，另一方面要保证入驻率。刚才说到，联合办公的用户群体是中小企业，目前看也有很多大企业甚至世界500强企业比如：微软、IBM、通用电气等企业也会选择联合办公。这就意味着，它与众多传统写字楼面对的客户几乎是同一群人，竞争很激烈。而另一个前提是，我们其实要帮企业省钱，就意味着产品和价格都要足够有吸引力。
所以，这是对联合办公企业的成本控制能力、运营能力的极大考验，就涉及到前面说的“团队在保障盈利层面的竞争优势”。
再举个例子：尤其在一二线城市，核心区物业非常紧俏。一方面，很多建筑可能相对老旧，其功能现状去适应城市的发展更新会有些吃力，就像我刚才提到徐家汇的红木馆。另一方面，对于很多企业而言，租金成本很高。我们的物业拓展团队，他们有专业的选址和谈判能力，会以非常合理的价格成功拿下这些抢手物业，然后再配合专业工程设计及采购团队，进一步保障空间的最高舒适度和使用率。
我们还发现，伴随入驻率的不断提升，运营和服务效率也越来越高。加上我们长期的企业服务经验，入驻企业在氪空间获得了飞速成长。也就是说，我们的专业团队保障了盈利空间和增长速度，这就是氪空间的核心竞争力。
另一方面，围绕着入驻团队，很多非工位收入在衍生，包括氪空间在内，国内很多联合办公企业都在积极进行盈利模式多样化的探索，这是一个良性循环的发展态势。
可以形成或激活产业链
而提到非工位收入，就涉及到我想分享的第三个维度：一个好的商业模式，一定不是“孤军奋战”的商业模式，是可以带动或逐渐形成上下游产业链的繁荣业态。
在互联网思维里，平台思维备受推崇，苹果、阿里、腾讯等企业都在平台思维的基础上整合资源，推动全产业链的生态建立，实现业务体量剧增。而对于联合办公而言，我们不仅仅在网上搭建平台，还在线下搭建了一个空间。实体空间同样是一个开放平台，拥抱一切和工作、泛工作相关的产业接入，比如氪空间的增值服务平台，帮助企业对接工商财法税、人力资源、行政办公等企业级服务；围绕员工的餐饮需求，我们接入氪咖啡服务、零食售卖服务、早午餐配送服务等；人们有娱乐需求，我们开放引进健身等休闲类服务商。所有对B端业务都可以接入进来，而这些业务都可以产生个性化的非工位收入，丰富我们的盈利模式。
另一方面，围绕办公空间的本身设计、装修，及一些可以辅助办公的智能设施都开始活跃起来。从而衍生出专业为联合办公提供设计装修的新型企业，包括办公智能灯、智能办公桌等产品也层出不穷。
联合办公让曾经很传统的东西有了新气象，大家共同为解决办公痛点而服务，所以说，一个好的商业模式一定是热闹非凡的。
以上，便是我对“最优商业模式”的理解。当然，它需要随着时代背景、用户需求、行业风向的变化而时刻变化。最后，希望所有联合办公企业都能在变化中成长，推动这个行业不断走向强大。
(新闻稿 2017-03-03)
