业务员飞单、私单交易是房产中介行业的最大弊端，也是作为房产中介老板深恶痛绝的现象。房源、客源信息易被竞争对手抄袭，部分门店经理在掌握了大量的房源、客源信息后，将这些信息带走跳槽，甚至自立门户；有些业务员在拿到订单后，不将订单交由自己公司，却将订单放在别的公司做，自己赚取更高额的提成。这些现象的频频发生，导致房产中介公司损失重大。究其根本，当下的房产中介还是一个较为传统的行业，多数公司在信息保护的技术手段上还比较落后，需要加强信息管理及加密技术。
针对私单交易现象的发生，有些房产中介公司已经在通过通信上的技术手段来解决问题，如加密房源、客源的真实联系方式，通过“回拨”技术来联系业务。目前，包括链家、中原、房天下等房产中介公司在陆续上线这一通信服务。
房产O2O模式将加剧飞单现象发生
互联网的飞速发展催生传统行业在这股浪潮中转型，房产行业也不例外。值得注意的是，互联网房产中介最大优势在于“轻资产”模式，但通过互联网催生的改革背后还存在着诸多问题。如经纪人监管难，飞单现象频繁发生。
据行业人士称，传统门店因为受到店长、同事及客户的多重制约，公司本身也会安排稽查和安防，经纪人接私单的现象已时有发生，而新兴的互联网中介在人员监管的问题更为困难，私单现象可能会更加严重。据调查，有一些房产中介公司以80%的超高额提成，诱使其他公司职员成为内部“卧底”，或私自将订单拿给别的公司做，形成房地产中介互挖“墙角”乱象。
加密客源联系方式，杜绝私单交易现象
为了能在激烈竞争中更好地占据优势，房产中介需要更加注重房源信息的准确性及信息保密技术。由玖云平台推出的专线语音技术，融合了互联网技术手段，围绕语音通话提供多元化的功能，让业务员通过点击呼叫联系客户，并隐藏房源、客源的联系方式，从根本解决房产私单交易现象。目前，玖云平台在房产中介领域已拥有大量的客户。
专线语音功能只需要通过几行代码，便可集成到房产中介现有的APP、网站、房源系统中。房产经纪人在通过APP、网站、房源系统找到客户资料时，客户的手机号码处于隐藏状态，房产经纪人通过客户资料界面中的“通话按钮”与客户联系。当房产经纪人点击“通话按钮”发起呼叫时，通话信号发送至玖云平台，再由玖云平台分别向经纪人及客户发起并建立通话，经纪人端以及客户端的号码显示均是房产中介公司指定的号码，在通话过程中保护了客户的真实号码不被经纪人看到，避免经纪人盗走客户信息，遏制了私单交易的现象发生。
玖云平台还可根据房产中介公司的具体需求，提供定制化的语音服务接口。比如有些房产中介公司希望在房源系统中为每个房源客户匹配一个虚拟号码，并屏蔽客户真实号码。房产经纪人通过拨打虚拟号码便可联系到客户，这样也可以很好地避免经纪人拿到客户的真实信息。
通话行为记录，加强员工监管
除了利用专线语音的隐藏号码服务来加强房源管理外，玖云平台还将帮助房产中介企业加强经纪人的管理。玖云平台的用户控制中心可以将经纪人每一通电话进行录音并出具详细的通信报表，包括日通话量、通话时长、拨打时间、通话拒听率、通话内容以及客户需求备注等数据。从这些行为数据中，房产中介公司的管理人员可以很容易地分析出每一位员工的销售能力及业务情况，加强对业务人员的监管，让业务员在强监管下做到遵守自己的职业操守。
关于玖云平台
玖云平台是大众通信最新推出的通信能力开放平台，通过提供通信能力的接口，让企业通过几行代码的接入从而实现通信功能。此前大众通信一直聚焦于语音技术的研发，多年以来，在证券、基金、银行、保险、物流、房地产、电子商务、教育培训、科技等领域向众多企业提供商务语音服务，目前服务的企业客户达数万家。由于意识到互联网对传统通信行业的冲击，大众通信在2015年将玖云平台立项，希望借助此次技术转型并带领其客户共同融入“互联网+”的浪潮中去。语音的稳定性和通话质量直接关系到客户的业务推进以及产品的用户体验。玖云平台得益于大众通信一直以来在语音技术领域的研发经验，其语音产品的技术实力拥有绝对优势。
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（新闻稿 2016-08-25）