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爱接力: 全新幸福科技社区,用科技驱动物业转型

作者:     来源:www.TheThirdMedia.com     日期:2016-11-28

[摘要]  
   从最早期的电商购物、维修保洁,到今天的如一键报事报修、在线教育、社区医疗等多元化生活需求,移动互联网正在潜移默化地改变我们的生活,一步步渗透和蔓延。这也让原本以“安防、维修、保洁”为核心的传统物业企业,从业主体验维度或是运营管理层面,都与当前瞬息万变的互联网生活方式形成了明显的落差
 
[正文]    

   从最早期的电商购物、维修保洁,到今天的如一键报事报修、在线教育、社区医疗等多元化生活需求,移动互联网正在潜移默化地改变我们的生活,一步步渗透和蔓延。这也让原本以“安防、维修、保洁”为核心的传统物业企业,从业主体验维度或是运营管理层面,都与当前瞬息万变的互联网生活方式形成了明显的落差。

  与此同时,在“十三五”信息化发展战略和智慧城市建设全面普及的大趋势下,智慧社区顺势而生。据统计,仅北京地区,智慧社区就已覆盖约1000万居民,深圳也已启动200多试点社区……

  一边是业主刚性生活需求的一路飙升,一边是国家大力推行的政策驱动,双面夹击下,迫使房地产、物业转型,智慧社区显然成为未来亿万市场决胜的关键。

爱接力: 全新幸福科技社区用科技驱动物业转型

  智慧社区难道只是社区O2O?

  放眼当下,很多房地产、物业、互联网都已经开始“摩拳擦掌”试水智慧社区,但还是存在一定的问题。

  一是,房地产、物业等传统业态为主导,切入方式过于生硬,而且自主研发周期长、费用高。粗略估算,首年投入近1600万,后期每年还得持续投入1000多万运维费用,而整个周期时间成本约15个月左右。这对于互联网时代下的企业而言,绝对是不能承受之痛。

  二是,互联网公司为主导搭建的平台,尽管在系统流畅度、界面设置美观度等方面略胜一筹,但它们往往以商业为核心,缺乏与社区的关系绑定,没有集约化管理集权,业主粘性难以保证。

  智慧社区难道只是智能硬件?

  一部分人认为,O2O太虚,看不见实效、摸不着边际。智能化设备、设施应用才是智慧社区的最佳落地表现。于是,越来越多的智能化设备厂商开始进驻小区,并在一定程度上的确改善了业主的生活品质。

  在爱接力看来,上述两种方式,一种是侧重线上的战略布局,一种是偏重线下的体验口碑,两种方式各有可取之处,但同时也暴露出了许多问题。

  线上O2O,过分强调商业价值的最大化,前期投入重金烧钱抢占市场,却忽视了社区业主的真实需求,出现供需的严重失衡,最终导致平台缺乏用户粘性,品牌自身也被弱化。而线下智能设备应用,只能硬生生的改变业主的局部生活需求,缺乏精神层面的互动体验。

  爱接力认为,真正意义上的智慧社区,应该是两者的完美融合,兼顾业主刚性需求、互动体验、移动消费习惯等多方面,以科技为驱动,打造全方位的幸福科技社区生态圈。

  科技,才是智慧社区的真正驱动力

  用科技打通信息壁垒,实现数据共享。智慧社区不外乎业主、物业、商业、社会服务四大维度,然而现实中,它们之间却存在着严重的信息阻碍,每一板块都是凭着自身多年的行业“揣摩”经验与业主进行单独沟通、交易,而对业主本身的真实需求和相关联的服务态势缺乏清晰的感知。因此,爱接力率先启用大数据、物联网等技术,将对业主进行360度人物画像,并结合社区画像,对其实现精准服务推送、网购商品推荐和生活温馨提示告知等。这样一来,业主每天只需打开手机APP,就可以随时随地满足自己的生活所需。

  用科技提升安防系数,全面保障业主人身安全。安防,作为社区服务的最基本要素,是业主对服务提供方(物业)进行评价的最重要指标。伴随着移动互联网的全面普及,业主对传统的人工安保登记、钥匙开门等服务早已“审美疲劳”,而智能化的移动应用才是最得他们“芳心”。爱接力深度洞察业主喜好,联合IBM开发人工智能大脑,借助人脸识别系统、人工智能机器人等,对业主进行身份验证,让业主在科技的包围中安全、自在的生活。

  用科技改变生活,互动体验提高幸福指数。2016年,爱接力与华为达成战略合作,在试点社区引入全光网络,业主可以在小区内随时随地一键上网、查收讯息、报事报修……让移动互联成为一种生活习惯。

  正如爱接力一直所倡导的——科技为爱接力,连接美好生活。未来,任何一家企业都不可能绕过科技而成为市场转型的赢家。尤其涉及民生大计的社区行业,只有科技才能从根本意义上改善业主的生活品质。

  11月29-30日,爱接力将携旗下全新幸福科技社区解决方案亮相“首届中国物业管理产业博览会”,届时大家可亲临广州白云国际会议中心二楼科技物业展区T15参观,一起畅享未来科技生活新体验。

   (新闻稿 2016-11-28)


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