你还以为双十一是去拾优惠捡便宜?
咨询机构易观认为，双十一经过八年的发展，消费者购物呈现出“重计划、重需求、重服务、重品牌和重价值”等几个新特征，用户的购物决策不再以价格作为唯一参考因素，而是兼顾对品牌、品质、服务、价格等多重要求进行理性判断。
经过多年剁手经验后，国民已经看透了事后退货的繁琐，在今年的双十一商超战中，服务和质量的比拼成为新的行业亮点。
比211更凶残的是2小时见
今年双十一你囤了谁家的货?面对多家线上线下商超巨头的促销行动，你会为谁装满购物车?
比如，京东今年就向用户呼吁要认真购物，宣布在好物低价、服务与体验等三个方面发力。从各大城市散布的双十一海报来看，让京东快递小哥出境，大有强调物流快速的意思。
经常网购的用户都知道，京东的物流服务确实收获了一波用户，211限时达、次日达、极速达等多种选择满足用户多重需求。但在今年双十一，比211限时达等更凶猛的对手杀出重围，那就是下单后2小时内送达!
这匹黑马就是多点Dmall。这家成立于2015年4月的企业，一出手就以迅雷不及掩耳之势追赶京东速度。
公开资料显示，多点策划樱桃节等系列活动回馈消费者， 2015年6月注册用户突破100万，此时距离多点成立不过才两个月，而达到这一数字京东花了4年;2015年7月多点推出“早夜市、秒杀、生鲜论斤卖”三大在线营销主题，推进生鲜标准化，日销量达到了18万单，而京东做到这样的日销量用了7年。
多点为啥能做到在下单后2小时内送达用户手中?
答案就是通过与门店众多的物美联手，在仓储、拣货方面，通过技术支撑提高物美仓储以及门店的运作效率，同时打造自己的前置仓，让商品离用户更近了一步，让2小时送达成为现实。
正是由于如风速度、提供优质产品与服务，多点的用户数量在成立一年多时间内不断飙涨。截至2016年6月30日，多点用户数量达到600万，其中50%以上来自北京，约353万人，除了北京大本营之外，上海、杭州、天津 也是多点重点布局的城市。值得一提的是，在今年双十一大促中，多点的远程订单、GMV再创历史新高。
真正稀缺的是成功的商业模式
目前，国内生鲜市场大约在5万亿元左右，而线上份额最多占3%;2015年，中国快消品线上销售市场规模达600亿元，但只占到4%左右，相比之下，电商占社会零售总额的比例已经在10%左右。也就是说，在未来几年，“生鲜+快消”仍有大幅线上空间亟待打开。
互联网巨头加上传统零售商都瞄准了这一风口要大干一场。2016年，阿里投入40亿主打天猫超市，京东花了143亿吞下1号店和入股永辉。三年内想要角逐出商超老大，成为这两家最近口水战的重点。
对于这两大豪门来说，砸钱不是事儿，不断抛出现金补贴、物流快速配送等方案试图打压对手。以京东为例，通过高频次O2O产品布局，提高京东App的打开频次，意图使其成为用户手机中的高频应用。
不过，中国的商海战争永远不缺资本投入，真正稀缺的是成功的商业模式。虽然在推动商超O2O的快速发展上物流是最大的痛点，但供应链效率的提升却不能局限于提高传统配送效率这一角度。在业内分析人士看来，两大巨头叫嚣的三年第一之争，最终比拼的仍会是成功模式之争。
在这一点上，多点模式脱颖而出。这家成立仅仅一年半的公司，在这次双十一大战中成绩斐然：双十一当天截至15点，妥投率高达94.49%，其通过打通与物美之间的库存数据，真正实现了线上线下一体化运营，被业内称为是零售行业的新模式样本。
在多点CEO林捷看来，多点创造的是中国电商的第三种模式，即与传统超市共享供应链，成为利益共同体。“另外两种模式一个是自己做电商，比如京东等，另一种是为实体商超做代购。”林捷表示，随着国内整个营销环境的变化，需要出现全渠道的电商模式，既要有线上也要有线上。
电商+超市，确实是当下O2O领域的主流玩法，但究竟谁能厚积薄发?多点模式的成功给同行们了一个提醒，砸钱并不是捷径。
(新闻稿 2016-11-14)