如今微信成为每个人依赖的通讯工具，高度的使用频率，让公众号服务市场也大热起来，作为企业与用户沟通的平台，公众号在运营时会遇到各类烦恼。小i机器人旗下智能微信第三方平台公众宝，重点满足企业的智能服务与需求。
智能回复：第一时间处理用户问答
以母婴类公众号为例，大多涉及微信电商。前期的业务咨询成为严峻的问题，考虑到客户群体的特殊性，她们都是待产的妈妈、宝宝的母亲或者她们的朋友，关乎到孩子，家长都会很心急，因此要求客服一定要及时、快速的响应客户需求。公众宝快速自建知识库，提供智能回复；智能匹配与模糊匹配相互搭配，让机器人更好匹配问题与答案。第一时间快捷处理数量繁多的用户问答信息，带来优质的用户体验。
服务功能：寓言故事 寓教于乐
同时在运营中还有一个普遍的现象，用户在购买完产品后就取关了微信，使用公众宝可有效扩大公众号的信息覆盖面，提升公众号的功能服务质量，打造一个会讲故事的公众号，让用户长期关注。运营者可在微信中接入故事功能，宝妈们可通过微信公众号获取寓言故事，每天晚上睡前为宝宝讲个寓言故事，寓教于乐，更符合母婴群体的心理诉求。因此，接入公众宝可以让公众号获得更多宝妈们的认同，增强自身的用户粘性。（可通过小i机器人微信号：xiaoirobot 输入“寓言故事”体验）
数据分析：提升公众号回复质量
公众宝还拥有数据分析功能，通过用户的交互情况，利用数据分析能力，运营者可以提高反馈的质量，不断提升品牌在用户心中的好感度。同时还可帮助运营者找到公众号粉丝兴趣点及人群习惯。
客服知识批量导入、实用功能服务，使公众宝成为微信信息交互的小助手。公众宝让微信公众号在人性化程度、资讯全面性和粉丝智能管理方面都有了很大突破。企业唯有让用户依赖公众号，找到粉丝兴趣点才能吸引更多留住用户，从中发掘更多商机。
（新闻稿 2016-06-17）
