如果旅行过程中遇到手机故障怎么办？没关系，三星已经把智能服务车开进了旅游区。由三星电子举办的“三星服务万里行——三星服务车走进旅游区”活动正式推出，三星用户在旅游景区即可享受三星提供的正规售后服务。目前，该活动已在河北山海关长城景区及北京黄花城水长城景区举办两场。
本次将智能服务车开进旅游区活动，是三星在全面提升用户服务体验上所做的一次创新性探索。通过更加积极主动的运营方式，解决消费者在外出旅行过程中可能遇到的售后问题，为广大三星用户提供贴心、便捷、及时的售后服务体验。
三星服务车第一站——天下第一关
眼下正值暑假时期，外出旅游成为众多市民及消费者的一大休闲方式。而在旅途中，往往出现由于突发情况而导致手机或相机故障，为出行旅游带来诸多不便。作为全球最受欢迎的手机品牌之一，三星拥有遍及全国、为数众多的用户群体。在此背景下，三星将智能服务车开进旅游区，无疑等于将三星的售后服务延伸至消费者的身边。
据了解，“三星服务万里行——三星服务车走进旅游区”活动，不仅将为三星手机用户提供现场咨询、产品维修、新品体验、免费提供自拍杆、充电宝等服务；还将向所有到场消费者详细介绍更多三星售后便捷服务，帮助消费者详细了解自身权益。
景区游客前往三星服务车寻求服务帮助
众多参与此次活动的三星手机用户，对这一新颖的服务方式给予了极大的赞誉与肯定。游客表示，在旅游景区提供维修及充电服务，及时解决了手机在旅程过中的各类突发状况，“三星服务”将贴心的人性化服务体验真正落到了实处。业内评论人士认为，三星将智能服务车开进旅游区的做法，是手机售后领域中的一次有益探索，售后服务不再固守门店，而是延伸到消费者身边和生活之中，在提升三星品牌影响力的同时，也为手机行业售后服务发展提供了新的思维。
三星工作人员为游客进行细心的讲解介绍
在市场竞争日益激烈的今天，手机厂商更应积极寻求新的售后服务模式，将消费者售后体验作为工作重点之一。未来，如三星景区智能服务车一般，主动走到消费者身边的服务模式，或将成为手机厂商提升消费者品牌忠诚度及好感的又一利器。
一直以来，三星电子始终秉承“尊信、诚信、至信”理念，为消费者提供最优质的产品与服务体验，“三星服务万里行——三星服务车走进旅游区”活动的开展，不仅将帮助三星赢得广大消费者的口碑声誉，更是展示了一个成功企业对消费者所有体验细节的深入挖掘与重视，品牌信赖由此建立。
（新闻稿 2015-08-14）
