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同程: 出境游启动“双十亿计划” 口碑打造再出新举措

作者:     来源:第三媒体     日期:2015-8-7

[摘要]  
   8月6日,“出境游全面进军口碑时代——同程旅游‘双十亿计划’启动仪式暨新闻发布会”在北京国际饭店召开。同程旅游副总裁、出境游事业部CEO柳青在发布会上宣布,将拿出10亿资金支持供应商发展,同时再拿出10亿补贴出境游用户
 
[正文]    

   8月6日,“出境游全面进军口碑时代——同程旅游‘双十亿计划’启动仪式暨新闻发布会”在北京国际饭店召开。同程旅游副总裁、出境游事业部CEO柳青在发布会上宣布,将拿出10亿资金支持供应商发展,同时再拿出10亿补贴出境游用户。

同程: 出境游启动“双十亿计划” 口碑打造再出新举措

(发布会现场,同程旅游副总裁、出境游事业部CEO柳青做主题演讲)

   “双十亿计划”是同程旅游为打造出境游口碑推出的最新举措,旨在与合作伙伴一起推动出境游市场的变革。根据“双十亿计划”,同程旅游将设立总额为10亿人民币的信贷资金,为优质出境游供应商提供低息或免息贷款,帮助他们实现服务和经营模式的转型升级。另外,同程旅游还将为出境游用户提供补贴,鼓励他们积极尝试高品质的出境游产品,总预算也是10亿人民币。

   今年4月份,同程旅游出境游事业部完成阶段性目标,并宣布进入口碑时代,全面提升服务品质和用户体验。作为进入口碑时代的首个落地动作,同程旅游于今年6月份启动了出境游“程意正品”项目的试运营,力推精品出境游服务理念,获得中妇旅、竹园国旅、俄风行、华远、东湖等数百家大型出境供应商的支持。此次面向优质供应商推出10亿规模的信贷支持,是同程出境游精品计划在供应链上的又一重要举措。

   本次“双十亿计划”的启动标志着同程出境游“程意正品”项目正式投入运营。
在本次发布会现场,北京凤凰假期国际旅行社有限公司、北京众信国际旅行社股份有限公司、竹园国际旅行社有限公司、华远国际旅游有限公司、北京凯撒国际旅行社有限公司分别与同程旅游就出境游“程意正品”项目签署了战略合作协议。

同程: 出境游启动“双十亿计划” 口碑打造再出新举措

【签约仪式后,同程旅游CEO吴志祥(中)与签约合作伙伴合影】

   同程旅游副总裁、出境游事业部CEO柳青表示,当前的出境游消费还存在诸多“痛点”需要解决,市场对于提高出境游服务品质的呼声越来越大,同程出境游“程意正品”项目的推出恰逢其时,希望能够在行业内发起一场出境游服务的变革。“程意正品”推出后,用户的接受度以及供应商能否迅速完成转型是两个亟需解决的问题。针对这两个问题,同程旅游在推出“程意正品”项目后,又启动了“双十亿计划”,一个10亿用于补贴用户,吸引用户积极体验“程意正品”等高品质出境游,加快市场的培育;另一个10亿用于向供应商提供低息或无息信贷支持,帮助他们尽快完成转型。

   据柳青介绍,“双十亿计划”中用于补贴用户的10亿,具体是向“程意正品”和“早订惠”两类产品的用户提供直减优惠。“早订惠”是同程旅游新近推出的出境游预售产品,可为用户提供相比一般产品更大幅度的优惠,同时有“贵就赔”等服务承诺。

   本质上,“双十亿计划”面向用户的10亿补贴通过激发市场需求,最终将帮助供应商迅速扩大经营、完成转型,因此,该计划向供应商提供的市场开发等方面的补贴实际上达到了20亿。“口碑和用户体验的提升是我们完成新一轮融资后的重点方向之一,我们愿意为此增加更多投入,与合作伙伴一起推动出境游服务的变革”。

   7月28日,国务院总理李克强主持召开的国务院常务会议认为,要通过改革创新促进旅游投资和消费,并指出要放宽在线度假租赁、旅游租车等“互联网+”新业态的准入和经营许可,发展旅游商品创意研发和旅游装备制造。发展老年旅游、研学旅行、健康旅游和邮轮经济等。推动各地落实带薪休假制度。这些举措的根本目的都在于培育新的旅游消费热点。在旅游消费中,出境游被认为是整个旅游业的一个重要增长点。2014年度我国出境游总人数首次突破1亿人次,已成为全球最大的出境游消费国,预计未来5年出境游总人数将突破5亿人次,市场前景巨大。

    业内人士认为,在出游人数高速增长的同时,国内消费者的旅游消费行为日趋理性,市场对于高品质出境游的需求呈上升趋势,服务质量和口碑正在成为大家选择出境游服务商家的重要因素。同程旅游从供应链到消费端的口碑打造和体验提升举措顺应了市场潮流,有望在行业内掀起一场出境游业务模式的大变革。

   (2015-08-06)


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