今天又是一年一度的是“国际消费者权益日”(World Consumer Rights Day)，不断扩大的互联网金融消费群体权益也日益受到广泛关注。但无论是《商业银行法》等专门性法规，还是新版《消费者权益保护法》均未有效覆盖到金融消费者保护的特点和特殊性，尤其是互联网金融消费保护。3月5日，国务院总理李克强在《政府工作报告》中指出，“规范发展互联网金融。大力发展普惠金融和绿色金融。扎紧制度笼子，整顿规范金融秩序，严厉打击金融诈骗、非法集资和证券期货领域的违法犯罪活动，坚决守住不发生系统性区域性风险的底线。”
自2014年以来，已经连续3年被写进《政府工作报告》的“互联网金融”一词，口径由“促进健康发展”变为“规范发展”。这一转变在政府层面明确了其“有保有压，优扶劣汰，严控风险”的方针，当然，口径如此变化，以及众多全国政协委员建言献策加强保护投资者的建议，显然也是从“顶层设计”上更好地谋划如何保护投资者的利益。
众所周知，过去几年，互联网金融处在“野蛮生长”之中。有调查数据显示，截至2016年2月底，P2P问题平台已达到1425家，占总平台数的36%。对此，3月9日，在华夏互金私董会上，中国政法大学互联网金融法律研究院院长李爱君表示，如果仅靠行政监管，监管机构的成本太大，应该充分发挥市场约束机制，让每个消费者和投资者都成为市场的监督主体。互联网金融监管将由传统的宏观审慎监管，再加上行为监管，从消费者(投资者)权益本身来监管中介服务机构和金融机构，而不再只是关注中介服务机构和金融机构是否安全运营。
提到如何通过“扎紧制度笼子”，让互联网金融有序、健康、稳步发展，并进一步维护好投资者的利益?银客网总裁林恩民认为，完善互联网金融消费者(投资者)保护还应建立多层次的监管机制。首先，必须“扎紧制度笼子”，要从法律层对投资者进行保护，可以看到监管和相关的法律法规在逐步完善。例如，公安部组织建设的非法集资案件投资人信息登记平台的正式启用，可以尽快查清案件事实和投资情况、依法统一处置涉案资产，最大限度保护投资人合法权益。另一方面，从“E租宝”整个的解决方案来看，国家已是尽力为投资者挽回损失，对于那些目的不纯的公司在逐渐清理。其次，平台应尽责信息中介的作用，对借款人应当履行的义务进行监督，保证借款人提供用户信息及融资信息真实、准确、完整，保证融资项目真实、合法，并按照约定用途使用借贷资金等。另外，在浮躁、非理性的市场里，部分投资者存在盲目跟风，不具备相应的风险认知和承受能力，所以投资者教育也是投资者保护重要的环节。
林恩民进一步指出，监管和企业并非猫和老鼠的游戏。有数百年金融发展史为鉴，不以消费者(投资者)保护为初心，不践行消费者(投资者)保护的企业和行业难以持续发展。在互联网时代，消费者(投资者)保护较往昔任何时期都更为重要，已成为金融企业的立身之本。
资料显示，银客网成立于 2013年12月，注册资本1亿元，创始人及核心管理团队由来自于腾讯、阿里巴巴、民生银行、京东金融等机构的资深人士所组成。2014年10月获得由源码资本领投、清风资本跟投千万美金级A轮融资，2015年6月获得全球化上市集团昆仑万维2000万美元B轮融资。银客网的注册用户超过72.45万人次，累计成交额超过58.27亿元。目前，银客网已经成为国内发展最迅速，注册人数增长最快的互联网金融平台之一，获得了在市场和业界都的获得了高度认可。
（新闻稿 2016-03-15）