不是美少女网红并不意味着不能吸睛，总裁不霸道也不代表战斗力不彪悍。
互联网+已经融入到生活中的方方面面，即使在中国经济进入新常态的今天，依靠互联网社群的热度，网红们依旧可以靠直播月入百万，粉丝力捧下其微店卖服饰月流水几百万也不稀奇。宣扬品质生活、专注细分领域、崇尚个人价值，网红们在被粉丝所景仰的背后，一点一滴皆商机的时代似乎正在来临。然而，在一个身着普通导购员服装亲临一线的亲民总裁带领下，通过萌叔上阵为消费者现榨果汁，国美在12.18这样一个普通的日子里，不仅以其55亿日销量在三个月内再次刷新家电行业纪录，同时也以国美萌叔完胜网红美少女击破了时下对于网红的迷信。
在众多行业对互联网化狂热并未减退、没需求靠烧钱也要烧出需求的O2O时代下，传统企业的互联网化并非意味着要把自己积累多年的行业优势和理解推翻重来。不是说今天有了特斯拉，互联网企业们明天就能依葫芦画瓢造出汽车。靠电器起家的企业却要“去电器化”，是不是丢了西瓜捡了芝麻?广告能骗人，便宜能作假，但是实实在在的数据不会说谎。
其实，不管你是不是互联网企业，也不管你是不是所谓的O2O，这些都是对投资者说的。对于消费者而言，有实惠、能体验、能为他们创造什么价值，这才是他们最关心的。作为正处于转型期的零售业之一，国美以业绩连续十个季度逆势增长、国内唯一盈利家电零售企业佳绩，演绎了实体零售适应互联网+的经典案例，让我们看看国美又是如何在亲民萌叔总裁的带领下，创造了日销55亿的行业新高的。
12月18日，一个平凡的日子，作为国美超级福利日，却创下了国美全国门店日销售额的历史新高，也一举刷新了中国家电零售行业单日销售额历史纪录。来自国美方面的数据显示，12月18日当天，国美全国1714家线下门店实现销售额55亿元。在接连经过了双十一、双十二对消费透支后，在双十二过后不到一周时间内就取得如此出色的成绩，着实令人侧目。
当然任何成功都不是绝对的偶然，笔者看来，国美当天成功的原因无非以下几点：
第一， 对强连接的挖掘。
互联网的快速发展，让连接存在于我们生活的各个角落，基于共同兴趣爱好的聚集成就了网红，但因长期积淀、血缘等而存在的强连接却被忽视。在中国，基于血缘的家族是所有价值最重要的基石，相比网络社群而言，涉及到衣服等价值较低的日常用品，网红或许能成为粉丝的导向，但对家电这种高客单价的商品，消费者往往更愿意信任他们身边有专业经验的亲人，正是这种基于强连接所建立的超乎寻常的信任，使国美12.18以及此前9.17两次内购会大获成功。
第二， 粉丝经济下的流量倍增。
相比于以某一个或某几个网红为焦点的互联网社群而言，国美30万工蜂都拥有5年左右的家电零售经验。从这一点来看，国美其实拥有了30万专注家电零售的网红。基于此，国美摒弃了以往大量广告宣传的模式，采用了粉丝经济的聚客手法，30万工蜂走进大中型企事业单位进行统一的活动宣讲，介绍活动力度和资源，挖掘有效消费群体;活动期间，国美30万工蜂自发在微信朋友圈发布活动信息，以自己的专业知识及丰富经验，聚集有效客源。而这些潜在消费者在发现活动信息后，自发传递给更多有购买需求的好友，产生二次、甚至多次的有效传递。这种基于信赖基础的口碑传播大大提高了12.18活动的关注度和影响力，很好地解释了很多企业对于互联网化的一个误区——不是说你把东西拿到网上卖就叫互联网思维，真正的互联网思维是如何挖掘和满足消费需求。
第三， 大数据精准洞察消费需求。
在12.18之前，国美通过大数据工厂筛取出最受消费者关注和喜爱的上百款明星商品，依托强大的供应链优势，对这些市场畅销品进行足量备货，充分满足了各个消费阶层的购买需求。卖了29年家电的国美，拥有30万平均从业经验超过5年的家电零售专家，对消费者需求的理解可不是吹的，这种对于自身强项的灵活运用，也是国美1218成功的关键。
第四， 体验是实体店破局的唯一利器。
真机体验、专业导购的高标准服务，以及成套购买的优惠政策将消费者重新拉回线下。家电类产品作为大件，购买时和在网上买件衣服，买点零食不一样，不同的家庭对家电有不同的购买诉求，专业的导购人员比冰冷的数据更能让人信服。同时，针对新婚家庭、新居装修等有成套购买需求的消费者，国美帮助消费者设计、推荐、量身定制家电商品，为消费者提供一整套家电消费解决方案，也能使消费者买的踏实、合适。
看上去很简单的几点原因，却是国美辛苦探索传统零售转型之路，并始终坚守零售本质所结出的果实。不是说互联网时代就不需要实体店，而是实体店的功能性发生了变化。用国美控股集团总裁杜鹃的话说，“并不是消费者不需要实体门店，而是实体门店能否为消费者提供价值。”这里的价值不仅指的是价格，更指的是对商品的体验以及国美工蜂们提供的人性化服务。便利并不意味着适合，线上给消费者提供了便利的购买渠道，但对于需要深入体验产品的消费者来说并不方便，而拥有全渠道优势且能通过30万工蜂广泛聚流的国美恰恰弥补了这一不足，为消费者深入了解产品提供了诸多便利。
除此之外，如此庞大的客流量，也着实证明了国美线下实体门店的发展空间和实力，也证实了30万工蜂是国美最大的竞争力。企业毕竟是以人为本，最有效的人际交互方式是实体店天然、无可比拟的优势，这也打破了互联网完全取代传统行业的绝对论。用数据说话往往比讲理论更有力道。
（新闻稿 2015-12-24）