“双十一”电商促销全民狂欢已经过去。但是，双十一促销除了为消费者打造一场别开生面的网销盛宴外，还留下了很多深刻的印记，留待企业去探索，以便为未来调整电商运营策略提供宝贵的经验。
今年双十一小家电线上市场就非常火爆，其中，美的小家电销量呈现出“井喷”式增长的态势。美的小家电不仅成为双十一期间天猫平台最大的赢家；而且，还成为天猫双十一唯一单日销量突破2亿的小家电品牌。
“2亿”销售业绩的背后，究竟隐藏着哪些深层的原因？又有哪些值得整个小家电电商市场借鉴的经验？这两大问题，才是狂欢过后应该真正去认真研究的问题。
消费者网购趋于理性 更注重品质和体验
众所周知，双十一促销仅有一天时间，而小家电电商平台上却品牌无数，产品种类更是数不胜数。就是在这种大环境下，美的小家电依然能够迅速吸引消费者的关注，单日销量突破2亿元，其中的关键就是美的小家电经过多年的品质化经营，积累了很好的品牌影响力和市场口碑。
现在的消费者，在网购时越来越关注品质和网购体验，更愿意选择那些品牌影响力大、产品品质高、服务体系更健全的产品。其实，美的小家电双十一销量暴涨的背后，就是消费者的信赖和认可。
网购小家电“五好”标准 贴合消费者的网购利益
另外，值得一提的就是，美的生活电器在双十一之前提出了小家电网购的“五好”标准。通过“五好”标准，美的生活电器不仅从价格、物流、服务、品质、体验五个方面，为消费者如何网购小家电提供了直观的参考标准，而且也为自身品牌赋予了“五好”标签，这进一步提高了美的小家电的品牌亲和力。
据了解，美的生活电器作为网购小家电“五好”标准的发布者，也切实地按标准实现了对消费者的承诺。在双十一活动中，美的生活电器制定了严格的价保，工作人员及时解答消费者提出的各种问题，用高品质的服务让消费者满意。并且，在消费者下单后，美的生活电器迅速安排发货。可以说，网购小家电“五好”标准，就是美的小家电单日销售突破2亿的另一大原因。
通过这些可以看出，企业在开发小家电电商市场过程中，一定要以消费者导向为基础，按照消费者的需求调整电商市场运作模式。这些就是美的小家电成为今年双十一小家电线上市场大赢家的秘密，也是值得所有小家电企业借鉴的地方。
（新闻稿 2014-11-12）
