四年一度的世界杯结束了，作为一项充斥男性荷尔蒙的运动，互联网公司的世界杯营销离不开美女。差别在于，有的公司只是利用世界杯做一场吸引媒体眼球的炒作，而有的公司却从用户角度出发，大玩“粉丝经济”，这其中，百度卫士则属于后者。
先前，通过与中国电信合作，为数百万球迷用户提供便捷的宽带加速的服务。之后又在7月13日主办“快爽世界杯”为主题的粉丝答谢会，球星现场讲解，32个美女模特陪看、大屏幕实况直播，百度卫士选择在决赛夜以最快爽的方式让用户享受世界杯决赛，正因如此样，这场大趴也被称为互联网“最具逼格的粉丝答谢会”。
从粉丝中找需求 为用户创造价值
不为眼球为粉丝，这可不是百度卫士第一次，此前可谓是有“前科”多多。
远的不说，就说针对XP停服，百度卫士推出“XP安全私人定制方案”活动。在获得6万多用户参与和积极献策后，百度卫士将多个用户建议的功能纳入到百度与微软共同推出“阵列云”XP保护方案中。同时，根据用户反馈实际操作难的现状，通过大数据的方式，百度还与联想、神州数码展开深入合作，确定了全国4000家的电脑服务店中设立“百度卫士XP救援站”，为最需要帮助的用户提供免费的XP系统维护和安全支持服务。
时间再往前推，今年春节期间推出的百度卫士抢票服务，也是基于网友抢不到春运火车票的需求而开发。百度卫士抢票版通过全程自动操作、智能输入验证码、极速加载等技术，大大提高了抢票效率，抢票速度比浏览器和插件类抢票工具快5秒以上，有效的加速抢票时间。
而现在针对世界杯推出的百度卫士视频加速版，更是因为借鉴了数千名网友的“在线视频太卡”、“在线看电视节目费劲”、“视频总是在缓冲”等吐槽建议，在百度卫士中加入了视频加速功能，通过技术手段有效地提升了用户上网体验。
做粉丝上瘾的产品玩转粉丝经济
对于粉丝经济，小米可谓最成功的代表，从2010年小米公司在研发MIUI操作系统时，就通过与小米论坛上的粉丝互动收集意见，以周为单位快速更新版本，做出产品改进，一直到小米手机的研发也延续了这一模式：在手机新功能开发之前会通过论坛提前向用户透露一些想法，或者在正式版本发布前一两周，让用户投票选择需要什么样的产品。比如小米的无锁刷机系统，一开始小米并没有打算提供这样的功能，因为这有可能给公司带来相应的后续服务上的麻烦。然而，在研发过程中，不断有粉丝在小米论坛上呼唤，而小米手机尊重了粉丝的需求，在最终版本中为用户提供了自由更换系统的功能。
实际上，百度卫士也有着同样的粉丝发展过程，只不过相比小米，百度卫士由于自身的产品特性，用户年龄覆盖范围更大、更广，以这次粉丝答谢会为例，现场竟然出现了最小6岁，最大50岁的忠实粉丝，这在当前的互联网行业中可谓罕见。当然，年轻人依然是互联网的主力，而百度卫士也确实在将这部分主力人群逐渐的聚拢，从关注河北大学生的吐槽，再到面向应届毕业生的世界杯营销创意征集，百度卫士在大范围拥有粉丝的同时，也在深挖那些充满创新能量的年轻粉丝，意图最大化地展现粉丝经济短、平、快优势的同时，推动百度卫士的研发过程成为一个营销的过程，并以此覆盖到用户想到、想不到的最真实、最底层的需求。
粉丝为基础的模式不仅短、平、快，尽可能多地将问题暴露在上游，降低了产品风险。更重要的是产品的研发过程就是一个营销的过程，这种方式帮助厂商探测到用户最真实的需求，所以，也就不难理解百度卫士一系列的以粉丝为中心的动作。
“通过与粉丝打成一片，让我们真正了解用户的需求与痛点，使产品更有针对性；同时，将粉丝的建议纳入产品功能中，也让产品更好的符合用户体验和需求。”一位百度卫士的相关负责人曾经对媒体表示。
实际上，正如《别忘我思考》一书所说，产品设计应该在用户痛点找需求，从粉丝角度出发，要像变态一样思考（因为用户体验的最高标准就是比较变态），这样才能够做出让用户满意的产品。而这个前提是必须和粉丝肩靠肩，手牵手的在一起。
粉丝已经成为互联网产品的一部分，粉丝热情决定了产品成功的概率。百度卫士就是按照“粉丝决定价值，用户就是一切”的思路，做安全软件领域的粉丝营销、粉丝经济。的确，让粉丝做主，成为用户的朋友，这样出来的产品没有用户不会喜欢。
（新闻稿 2014-07-17）