AA租车地图版本上线一个月，新版本客户端更加简约，进入主界面即让人眼前一亮，地图模式清晰明了，以用户所在地为中心，周边车辆一目了然，“一键叫车”体验更加优化，在首页面显著位置点击即可超快下单。
然而，细心的用户也会发现，除“一键叫车”及右上角的“接送机”服务外，AA租车原有的“预约用车”服务已经取消。服务内容的缩减是否意味着服务水平的缩水呢?带着这个疑问，笔者走访了AA租车相关负责人。
取消预约为了保障服务质量并提高运营效率
之前有预约服务时，我们分析订单会发现，预约单之前的订单下车地点和用车时间都是无法掌控的，订单完成后再赶到预约单的上车地点，期间的时间很难把控。而如果两个预约订单相连，那么上一个订单的服务距离可能会随着使用而变更，时长也是无法完全预计，连带下一个预约订单也可能会受到影响。碰到这些冲突时，只能为用户协调变更接单的车辆，为用户带来不便。用户用车的不可控性决定了预约也不是靠谱儿的保障用车的办法。
而为了让预约真正有效，保障用户使用，那么司机在接到预约订单后，起码前后2-3个小时都不敢接其他订单，这样大大降低了车辆的运营效率。而且，各个订单上下车地点不可控，无法保障订单之间的有效连接，无形之中也增加了车辆空驶距离，增加了运营的时间和经济成本。
即时用车无需预约
预约实际上是一种没有安全感的表现，你不知道有没有车辆来接，不知道车多久能到，所以为了保障使用时间，希望可以预约车辆。而预约并不是我们日常用车一种理想的状态。
AA租车副总李晓丹表示：在之前很多用户和媒体与我们沟通时，主要关心的是接单响应时间和车辆到达时间，因为“预约”并不是日常出行习惯的方式。理想的出行是想用车，车就在那儿，不需要预约，更不用在马路边等车，车到了，再出门。能够响应你随时随地的需求，还能够保障服务的品质。现在AA租车的变革，就是在向理想出行方式迈进，即时用车即时响应，无需预约即可随时享受管家式服务。
高效智能调度，分秒尽在掌握
笔者体验了AA租车下单的过程，选择“一键叫车”不需要填写下单地点直接生成订单，大约几十秒系统即响应了订单成功，收到司机及车辆相关信息。之后在地图上可以实时看到接单车辆的位置、距离以及预估到达时间。
在经济发达高效运转的大城市，时间如此宝贵，我们希望每一分钟都能够充分使用。对于用车，我们不怕等几分钟，但害怕的是不知道等多久，不知道等待的时间可以做什么，或者还是在路边漫无目的的拦车。而通过AA租车可以把握车辆的实时状态，让用户对自己的时间可以充分掌控，车辆到达还能免费等待15分钟，紧张点儿还是悠闲点儿完全由用户做主。
除了可以实时把握订单状态外，AA租车的智能调度系统还设计了一套精准的算法，让派单更加高效合理。把车辆距离、位置、方向、当前路段拥堵状况等多个因素都作为计算的维度。由系统指派最适合的司机，而不是交给用户来选择。这样，保障了车辆在最短时间内到达。
无论是取消预约用车，还是高效的智能调度系统，都是为了提高车辆的使用效率，降低使用成本。高效调配节省的时间和成本我们都回馈给用户，所以AA租车可以做到业内首创的“分钟租车”，可以保证所有车型无论价格都统一标准化服务，甚至推出了超实惠的经济车型，15元起(含30分钟)，2.5元/公里。“每一个环节最终都会反馈到用户身上，无论是服务的快捷、质量以及价格，我们都希望给用户最好的。”
（新闻稿 2014-05-22）
