商用业务被认为是再造一个新三星的战略板块，承担着三星未来持续增长动力的重任。就在刚刚结束的2014三星论坛上，三星商用产品及解决方案再次璀璨亮相，向全世界展现了三星加速全球商用战略的实力与信心。商用市场的客户大多是政府部门和行业用户，作为一家进军中国的韩国企业，三星商用能否真正理解政府与行业用户的需求进而提供有针对性的服务？三星商用的中国化战略取得了哪些成果？三星商用将如何应对移动互联时代的快速发展？带着这些问题，记者日前在巴厘岛三星论坛专访了三星电子大中华区商用事业部副总裁李建民。
十年深耕 枝繁叶茂
“2013年是三星电子全面进军商用业务的重要一年，三星商用业务取得了显著发展。”李建民告诉记者，“三星商用大屏显示器连续6年品牌和销量领先，三星商用电视连续4年国际五星级酒店市场占有率领先，三星商用平板电脑、笔记本和打印机提供了更多的产品和行业解决方案，为客户深度服务。三星中央空调成功导入变频多联机产品，项目中标金额增长101%，三星医疗器械为人类健康提供最优质的产品和服务。”
屈指算来，三星商用业务已在中国扎根十年。据李建民介绍，2004年三星商用的业务重点主要是对三星所有家电和IT产品进行整合，2005年后期开始扩大组织规模，全面推进渠道建设，推出了针对行业的“商用商桥”。2007年是三星商用业务发展的一个强化飞跃的阶段，除了开创新业务模式、创造新合作文化外，更注重在华本土战略的推进，并于2008年提出了“众用之选，解决有道”商用发展战略。2013年以来，三星全面加速中国商用战略，与政府、各行业用户共同打造、发展中国B2B市场。
李建民表示，“2014年，三星将更专注于中国B2B市场，同时借助B2C品牌的高知名度进一步在企业客户中提升三星的市场地位。”具体而言，三星B2B在中国的目标市场是Public市场、Enterprise市场、面向SMB客户的区域市场。针对Public（公共）市场，策略是在政府、教育、酒店行业培养核心SI，共同推进；针对Enterprise（企业级）市场，策略是以重点的1000个知名客户为中心，培养战略客户；针对SMB（中小企业）市场，策略是优先扩大1～3级城市渠道覆盖。
智享移动商务
据介绍，目前，三星商用解决方案已有百余种，遍及办公、政府、酒店、金融、教育、交通、建筑、能源等各个行业。从信息安全、智能办公、MagicInfo信息发布，到公共信息发布、酒店客房LINK REACH、智能学校、云办公等诸多创新的智能商用解决方案，三星一直专注推动着中国商用市场的发展与变革。
李建民告诉记者，“随着新一代IT技术和4G通讯技术的进一步融合，随之而来的是移动智能终端的空前繁荣。个人用户移动信息化的大潮非常迅速地蔓延到企业级领域，正是个人习惯的改变，也迫使企业级移动信息化成为大势所趋，越来越多的企业开始关注并展开了移动信息化部署的计划。”
企业部署移动信息化，安全性的严格需求是不可商议的。三星KNOX正是三星电子为目前市场占有率最高的Android智能设备所打造移动安全解决方案的成果。KNOX具备先天优秀的硬件匹配性和出色的应用防御性，因而能够克服原生Android系统的种种安全缺陷。李建民提到：“三星KNOX的一大优势就是与三星产品结合的紧密程度，优秀的硬件与软件之间是相互促进的。三星KNOX的推出将有效的帮助三星提高其企业客户群数量，让更多政府机构以及包括金融服务和医疗卫生在内的其他产业选择使用三星智能手机和平板电脑产品，进而拓展B2B市场。”
三星商用解决方案除了涉及智能手机、平板电脑等移动设备之外，还有一个重点领域就是打印设备。作为全球第二大打印机生产商，三星正在改变打印的角色，将打印操作从文印室移出来，放入快节奏的动态工作环境中。通过建立端到端办公连接以及先进的无线打印技术，智能手机、平板电脑、笔记本电脑和打印机可以无缝地协同工作。
此外，三星智能酒店解决方案、三星Smart School解决方案、三星智慧医疗解决方案、三星智能建筑解决方案等一系针对不同行业的解决方案，通过最新技术的运用，引领着行业的创新化发展，让行业用户留下了深刻的印象。
得中国者得世界
李建民指出，“根据三星商用的全球战略，2020年三星商用业务将成为三星电子最重要的收入来源之一。” 早在2005年，三星全球总部将商用业务确定为增长新引擎。目前，三星电子已经全面进入全球商用市场，打造三星全新的战略增长点，成为三星全球战略的重要一环。B2B事业作为三星重要的战略方向之一，教育、保健、医疗、零售是三星商用业务全球市场的重点发展方向，到2015年三星商用教育解决方案在全球的市场占有率将力争达到20%以上。
要实现三星商用的全球市场目标，中国市场的发展显得举足轻重。有关数据显示，目前，中国B2B市场容量在全球排名第二，所占权重约为13%，保持着15%的年增长率，而全球平均成长率不过1.8%。而在中国，三星可以锁定的B2B知名企业用户将有1000个。
凭借在全球市场的出色表现，三星对服务中国商用客户充满信心。“智能商务新体验”七个字是对三星商用中国战略的最好诠释。在李建民看来，三星电子进军中国商用领域有两大“法宝”：一是经过多年发展，三星已经成为全球商用产品线最完整、技术含量最高的厂商之一，可以为客户提供全面的行业信息化终端产品和解决方案；二是三星北京、上海行业体验中心相继成立，以及未来在广州建设行业客户体验中心，将为行业客户提供更多创新型行业解决方案服务体验，激发行业客户的潜在商务需求。
未来，三星商用将继续以“智能商务新体验”为主题，全产品线联合，精耕重点行业市场。三星商用运用领先科技将各方紧密联系在一起，在商务领域与各行各业合作以期更好地分享资源、协作共赢，探索无限商机，必将在中国市场收获更瞩目的成果，并助力中国B2B市场做大做强。
(新闻稿 2014-03-17)