中兴通讯史立荣总裁致全体员工的一封信
而立之年，让我们从头思考未来
——公司为什么要提出M-ICT战略
2015年，中兴通讯即将迎来自己的而立之年。从过去到现在再到未来，企业能够生存，能制胜，首先要深刻认识并适应环境的变化。移动互联、万物互联、大数据等等，滚滚洪流席卷全球，冲击社会及各行各业，这就是我们所处的巨变的现实环境。
当我们站在这样一个企业发展当口，站在行业大变革的潮头，三十岁的中兴需要静下来重新思考一下未来，洞察我们所面临的这个新时代的特征，制定面向未来的战略，我们称之为M-ICT战略。对此，我们必须要深刻认识，思维方式必须改变，否则肯定被淘汰。我们提出M-ICT战略，也是首先要求大家转变思维方式。
M-ICT是新时代的路标
回顾这三十年，千帆竞逐，我们能活下来、能够站在全球的舞台上成为五家电信设备行业幸存者，除了我们自身的努力之外，还因为我们处于一个伟大的时代，幸运地顺应并抓住了全球电信用户从0到50亿的大趋势。未来，我们能不能把握新趋势、寻求新空间？
首先，我们要深刻清晰地意识到，我们正在步入一个前所未有的巨变新时代，一个面向移动、万物互联、全面跨界融合的信息时代。数字洪流就像山崩海啸一样，会冲垮原来存在的诸多行业边界，洞穿原有的商业模式。这种跨界洞穿在信息产业内部表现为IT、CT、Internet成为一体，而在传统行业来说，就是信息产业与传统产业的深度融合，由此导致的生生死死无处不在。
这种激烈变革导致的更深层结果就是在这个时代中，企业与企业，企业与个人的关系也将发生深刻的变化，彼此的联系更加高频、紧密、平等，组织更扁平化。比如，传统的B2B,B2C正在向更加平等互联的B&B,B&C演进;再如，人们的工作方式也随之发生了颠覆性的改变，从把产品、方案、企业品牌形象“推”向社会，“推”向客户，改变为通过创造企业的“魔力磁场”，把客户、投资者、供应商、有识之士都“拉”过来。
这场再造，其深度与广度前所未有，自发演进速度史无前例，不由得你想不想都正在发生。中兴通讯近三十年的发展历程中，其实只做了一件事情，即致力于全世界人类的通信连接，直至今日，这个目标仍未完全实现。但是，与此同时，一个全新的时代已经降临，需要我们奋力站在潮头，把CT视野扩展到M-ICT视野，从一个3500亿美金容量的市场扩展到一个3.5万亿美金的市场。我们的M-ICT战略最终要顺应新世界[2.20% 资金 研报]的潮流和规则，要在重塑了的新价值链上找到自己的方向位置，找到新的增长点与盈利点——M-ICT战略因此而生。
拉近客户 M-ICT从“cgo”做起
这次M-ICT战略的推出，我们并没有采用传统战略制定步骤，而是采取了开放的思维方式，广泛邀请了行业分析师、高校与科研机构的权威专家、客户、董事、以及内部干部员工的全方位参与，思考如何给这个时代、人类带来更多的价值，然后就着这个目标明确方向，不停的迭代演进——这也是我们力求重新塑造中兴的一个新起点。同时，我们希望通过这次全方位的讨论和战略的制定，让公司内外的品牌形象认知“更酷”、“更绿色”、“更开放”，让企业增加更大潜力，员工燃烧更高激情。
那么，面对M-ICT时代，我们最核心的指导思想是什么？希望公司成为一家什么样的公司？现在我们提出以下三个核心内容，也希望全体员工共同讨论。
首先，Cool,我们要因应客户而变，从贴近客户甚至客户的客户的核心痛点找到市场引爆点，为此必须重塑一家酷公司。比如，90后有一句话叫做“你若端着，我便无感”，面对极度注重体验和情怀的90后消费者，我们的终端决不能墨守成规，冷眼端着的态度只是无知的另一个代名词，强推硬塞的销售模式已经距离时代真相太远。我们需要通过极致的产品体验、创新的商业模式把用户吸引到自己的生态圈，需要给用户一个充分的理由感觉到爽，需要聚焦引爆点实现品牌重塑。为此，我们必须要改变，如果我们自己都不能成为一家够酷的公司，我们又何以为客户创造够酷的体验？如果我们的管理干部和员工知识陈旧，又怎么能迸发出全新的创意火花？
第二，Green,不仅仅意味着节能环保、自然生态友好，还意味着生机勃勃的创新环境。从狭义来说，全世界的政府、企业以及组织，特别是运营商客户从没有像今天这样珍视环境、重视节能减排。从广义上来说，我们必须通过技术创造更加生机勃勃的发展原动力，让新的客户价值在这里萌发。比如，我们成立了cgo(Cool、Green、Open)实验室，目的不是像以前一样的追求集成创新、微创新，而是为了面向更长远的未来进行基础创新，也探索符合人性的体验创新，我们有3万研发人员，有注重创新的企业传统和三十年坚守，这是公司最大的财富，在中国如果我们不能去做这样的创新，由哪些人来做？
第三，Open,我们要坚决全面开放，打造产业新生态，构建全新组织能力。比如，我们面对的政企网市场、特别是智慧城市这么庞大复杂的需求，我们要成为价值的整合者，让每个市民都能做“超级市民”，就需要着力打造自己的核心产品，又能广泛开放共赢。为此，我们的组织就必须开放，吸引各方面的客户、上下游、专家、合作伙伴共同参与到一个价值链中，能靠价值“吸引”而不是靠宣导“推送”，才能体现我们的开放取得了成功。如果我们不能把开放塑造成一种文化，我们的组织就会僵化，开放也会停留在口号上;如果我们不能把开放变成一种能力，我们的开放战略都不能帮助我们成功，又怎么能帮助客户成功？
M-ICT聚焦四大核心领域
就具体业务战略落地而言，M-ICT时代，我们的解决方案要聚焦“运营商市场、政企市场、消费者市场”的客户核心痛点，并围绕“新兴领域”进行蓝海布局。虽然每一个聚焦市场中，都有海量的工作等待我们去探索、实现，但是，企业并不是科研机构，有限资源的硬约束决定了我们必须首先找到每个市场的引爆点，点燃行业的信心，才能野火燎原，从而拉动我们全业务产品的销售。比如运营商市场，如何通过流量实现多维价值，甚至反向收费价值;比如，政企市场，我们的目标就是用我们的超级MOA改变自己和全世界企业的工作方式，用智慧城市的超级APP改变每个市民的生活方式;再如，终端业务，不能光靠技术，要有适应新时代个性化需求的产品亮点聚焦及全新的营销模式、商业模式上的变革，来进行下一代的互联网营销。未来，我们面向客户必须变得更Cool、技术上更加追求Green，组织和心态上更Open，才能让M-ICT战略获得成功的落地。
为此，我们必须缜密计划、大胆探索、坚定执行，我们也必须自上而下进行深刻、广泛、而紧迫的变革，“重新做管理者”、“重新做员工”。对于员工，每一个人要做的，是迎合这个时代的变化，主动改变自己的工作方式、研发模式及销售方式，改变传统思维模式，更新知识架构，让企业变得更开放、更酷、更迅捷。对于管理者而言，在M-ICT战略制定与执行牵头人的负责下，各级管理干部要充分理解和认识M-ICT时代趋势，要汇集本领域乃至行业最专业的团队，落实行业趋势分析地图、客户价值地图，制定本领域面向未来的长期规划和行动方案，而且这个行动方案要有定期的检查和专家委员会的评审。同时，公司相关的组织、人才、研发、物流等支撑战略也要同期推进，尽快拿出落地举措。
这是我们M-ICT战略沟通第一阶段的任务，后面在听取各方面建议基础上会发布正式的白皮书，展示M-ICT战略的具体内容;同时会推进落实执行方案、与大家的具体业务有机结合，解决怎么办的问题。
而立之年，让我们重新思考，用行动告诉你周围的人，我们还是年轻人!管理层有这个责任带给大家新梦想，每个中兴人也有理由为自己争取一个新梦想，接下来我们将一步步推进落实。就从M-ICT开始，我们重新开启一个全新的30年，就从今天开始!
（新闻稿 2014-08-21）
