2014年7月14日凌晨,巴西世界杯决赛落下帷幕,日耳曼军团对决南美劲旅,比赛第113分钟,格策垫射破门,德国战车绝杀阿根廷,时隔24年再次登上世界巅峰捧起大力神杯!
战术纪律严明,进攻井然有序,防守滴水不漏,团队分工明确,从头到脚,从战略到战术,冠军德国可以说是一只武装到了牙齿的球队。而在世界杯舞台之外,新兴的商业战场移动互联网,也有一支装备齐整的新军虎视眈眈,若举办一届营销工具的世界杯,它会否成为夺冠的热门?
APP登堂入室 “会员卡”成营销核心
APP成为最具潜力的营销工具冠军争夺者,得益于近几年移动营销的春风造势。如果说PC互联网时代,官网是企业的营销表率,那么移动互联网时代,APP就是企业的营销杀器。目前, APP产业发展在大环境下已基本成型,特别是近五年,借助国内5亿智能手机屏的生根发芽,APP开始成为主力引导着上亿用户的消费行为。
但,凡事皆不完美。移动互联网时代,开发一款APP不难,但开发一款既能够让用户喜爱、又能够轻松赚钱的全方位武装到牙齿的APP却并不容易。由于早期技术原因限制,APP的界面设计、浏览体验、内置功能未尽人意,早期开发的APP显得过于简陋,满足不了当今用户多元化的需求。特别是最具有产业价值和品牌建设性的会员营销领域,几乎还是一片空白,这成为了过去APP武装中最容易忽略的地带。
会员营销,即是围绕会员产生的一系列的营销活动,其根本体现在于会员卡。区别于传统营销中,会员卡作为单纯的象征,仅代表“会员”身份的功能。移动营销时代,会员卡更多的需要扮演积分、优惠、会员关怀、促销、销售策略提供等多重角色,从单一到多元,可以说,会员卡作为新时代的营销活动的核心,实至名归。
那么,针对这块新时代商业战场上的营销重地,该怎样去切入,才能将APP武装到极致?答案或许可以在移动互联网行业内部先找找看。
我们从老牌APP全案服务商道有道了解到,其最新升级的APP和微信开发平台,大力推出了剑指移动营销核心的会员卡2.0系统,该系统是集开放会员权限、管理分析、优惠推送、手机充值于一体的系统平台。
24年励精图治,德意志人终于为胸前战衣堂堂正正绣上第4颗星。如果说,重登巅峰的日耳曼战车是一个成功收复失地的王者。那么,在战况同样激烈的移动互联网,被业内誉为会员营销杀手锏的会员卡2.0系统,就是一个满身盔甲,志在全面武装提升商家APP战斗力,夺取移动营销高地的征服者。
武装攻略一:攻克技术难关 开放虚拟会员卡功能
传统模式中,我们所见的会员卡是具有实体介质的卡片,除了彰显身份,出示卡片获得相应的服务,对商家对客户来说,这张卡似乎没有其他太大的作用。而为了获得这样一点小小的服务,商家费心设计、印刷、制作、发放、管理,客户对应的出门消费也必须要带上一大堆卡片,想想那是多么闹心的事儿?
而在道有道会员卡2.0系统的后台用户中心,我们发现,商家填写正确资料之后,就能快速生成客户会员卡,整个过程仅为二十多秒,会员卡还能自定义风格、颜色,自行设置相应的权限。不仅如此,该系统也支持用户在商家手机端APP自行申请虚拟专属会员卡,只需按照简单的申领流程填写相关资料,审核后系统后台便能自动生成。
除此之外,该系统具备许多贴心的设置,比如,会员通过绑定的支付方式,进行充值,最低充值数额、充值赠送等都可由管理者自行设定。
虚拟会员卡的横空出世,不仅解放了客户的卡包,也使得商家的会员管理完全可以在APP上实现,既提高效率又节省人力物力。APP由此全面接入会员营销,核心战斗力大幅提升。
武装攻略二:个性化设置 开放等级积分
APP会员卡制作完成,企业可以开始借助这张小小的虚拟卡片,大展营销策略。传统营销中商家多靠依靠积分黏住顾客,屡试不爽。这一点我们在道有道会员卡系统2.0版本中也看到了相应的体现,甚至更为贴心和科学。会员卡2.0系统中有专门的等级积分规则功能,管理者甚至可以一对多,同时对任何一张会员卡进行单独操作,设置等级积分规则。
例如,我们看到,该系统积分功能可根据会员的充值金额,将等级设定为普通会员卡、黄金卡、钻石卡,根据等级不同,充值送积分的额度和折扣也不同,而这都是由商家自行设置,倘若管理者慈悲为怀,会员充值1块送1万也未尝不可。
当会员积分积累到一定额度,积分商城有琳琅满目的商品供他们兑换,网上小超市一律免费,管理者需备足货源,避免商品被抢购一空。
积分功能的上线,是整个会员卡2.0系统中与传统营销接轨最紧密的一环,区别只在于,这个根据每个APP的属性,自主细化到极致的积分制度,对于推动会员消费有着前所未有的吸引力。
武装攻略三:会员定期关怀 推送优惠和生活资讯
道有道会员卡2.0版本,支持通过APP推送会员关怀功能,商家完全可考量实际情况设置推送频率,当然,我们也建议商家一般以一天一次或者三天一次为宜,过犹不及。
在系统的会员卡管理界面,商家可根据需要设定推送时间、人群、内容,还能对接受者设置赠送积分,会员在接受图文并茂的趣味资讯时,又能获取一定积分,显然是欣然接受的。该功能对于建立客户与商家APP的黏性有巨大推动性,商家借助会员关怀,可以使APP在客户手机端成为一个“亲切的营销者”,在无形中推动商家品牌形象建立,促进营销提升。
武装攻略四:优惠劵大派送 见者有份
会员的时间是宝贵的,他们不可能每天都登录某一家商家的APP看商品,在会员疲态冷淡之际,适时派送优惠劵,凡登录领取者,凭借优惠劵兑换指定商品类目,以优惠劵为名,拉升APP使用率为实,以此促进商家销售,道有道会员卡2.0版本可谓设身置地为企业着想。
在系统的优惠劵管理界面,商家可随意设置相关内容,对优惠劵的性质,发送的会员级别,有效期和折扣自定义编辑,附上图文内容,一点即可送到会员APP。此后,商家可对会员的领取情况进行分析统计,方便货源储备。
我们通过浏览体验发现,会员卡2.0系统的优惠劵制作得相当的精美,有实拍高清图片,有相关活动介绍,比纸质的优惠劵来得更有观感。
武装攻略五:管理分析各级会员 笼络新老客户
以上从一到四的攻略,可促进会员挖掘和消费,当他们使用APP到达一定周期之后,商家通过系统的会员信息管理功能,对各个会员消费次数、频率进行分析,对忠实会员给予一定程度奖励,对潜在顾客推送最新优惠,适当地赠送积分,唤醒他们消费欲望。
会员的管理分析功能,是移动互联营销的终极又是开始,通过精准的数据分析,将存在的问题呈现反馈,有助于商家后期的服务完善,开始新一轮的APP营销。
营销,是一项以人为本的活动。重视人文体验的移动营销更甚,商家只有将APP放在全盘去思考,整体去构建会员营销制度,接入合理科学的会员卡系统,才能从根本上提升APP在营销市场上的整体战斗实力。
(新闻稿 2014-07-15)